a) Ferramentas para medir a satisfação dos clientes.

b) Ferramentas para comparar o programado com o realizado.

c) Ferramentas para controlar o estoque.

d) Ferramentas para analisar o desempenho dos funcionários.

a) Número de vendas realizadas no mês.

b) Tempo de espera para descarregar um caminhão.

c) Quantidade de produtos em estoque.

d) Número de clientes atendidos no dia.

a) Planilha eletrônica (Excel).

b) Editor de textos (Word).

c) Software de gestão de estoque.

d) Sistema de rastreamento de cargas.

a) Editor de textos (Word).

b) Software de gestão de estoque.

c) Sistema de rastreamento de cargas.

d) Planilha eletrônica (Excel).

a) Carga geral.

b) Carga perecível.

c) Carga a granel.

d) Carga perigosa.

a) Carga geral.

b) Carga a granel.

c) Carga perecível.

d) Carga perigosa.

a) Um sistema de rastreamento de cargas.

b) Um código internacional para classificar cargas perigosas.

c) Um sistema de controle de estoque.

d) Um software de gestão de transportes.

a) O processo de agrupar produtos em unidades maiores.

b) O processo de separar os produtos de uma carga unitizada.

c) O processo de armazenar produtos em contêineres.

d) O processo de transportar cargas perigosas.

a) Descarregar um caminhão.

b) Conferir a nota fiscal de uma carga.

c) Paletizar produtos.

d) Rastrear um contêiner.

a) Reduzir o custo dos produtos.

b) Diminuir o tempo de carga e descarga.