Comunicación y negociación

La asertividad, no es simplemente decir lo que piensas. Significa comprender tus necesidades, hacerte responsable de tus emociones y en última instancia conectar con los demás.

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ASERTIVIDAD

La base de la asertividad es separar tus observaciones de tus evaluaciones.

Para ello debes describir lo que ha ocurrido sin emitir ningún juicio o interpretación, simplemente explicando de la forma más objetiva que puedas lo que has observado.

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​NO dar lugar a malos entendidos

1. Recibes una información

2. La mezclas con tus conocimientos, creencias, experiencias y necesidades para transformarla en pensamientos

3. Esos pensamientos te causan sentimientos

4. Actúas en función de esos sentimientos

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Identifica y expresa tus sentimientos

​Aunque la información que recibas sea incorrecta y lo que pienses esté equivocado, lo que seguro que es cierto es lo que eso te hace sentir.

Primero debes tener claro que tus sentimientos no aparecen por arte de magia. Tampoco los provocan los actos de los demás: los crean tus necesidades. Te sientes bien cuando tus necesidades están satisfechas, y mal cuando no lo están.

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​Encontrar y expresar tus necesidades

Identifica qué comportamiento lograría satisfacer tu necesidad no cubierta, y exprésalo con detalle para que la otra persona pueda decidir si quiere ayudarte a cubrirla.

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​Expresar claramente lo que quieres

​Para esto deben tener en cuenta las siguientes reglas:

1. Di lo que quieres, no lo que no quieres.

2. Deja lo mínimo a la interpretación de los demás, se claro.

3. Convierte tus peticiones en acciones concretas.

4. Evita dar ordenes o exigir.

5. Formula tu petición en forma de pregunta.

​​Comunicarse bien

​​Comprender

​​Recibir feedback

​​Ganar - Ganar

Es un enfoque autoritario “si yo consigo lo que quiero, usted no consigue lo que quiere".

​Ganar - Perder

Estructura de la mente que constantemente Procura el beneficio mutuo en todas las Interacciones humanas.

Ganar - Ganar

​Ganar - Perder

En este enfoque las personas tratan de agradar o apaciguar todo el tiempo, renuncian a sus objetivos por caer bien