Comunicación asertiva
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Shirley Melina
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1
Comunicación asertiva
Programa de desarrollo de habilidades profesionales.
2
Debido a su naturaleza se pueden llegar a confundir, pero existen algunas diferencias.
La comunicación asertiva y agresiva.
3
A continuación se presentarán algunos ejemplos, elije la opción que creas que corresponde:
4
Multiple Choice
“Deberías prestar más atención a lo que haces, siempre te acabas equivocando”
Comunicación asertiva
Comunicación agresiva
5
Multiple Choice
“Te veo con mala actitud deberías estar más comprometido”.
Comunicación asertiva
Comunicación agresiva
6
Multiple Choice
“Me he fijado que los últimos días has llegado un poco más tarde, ¿pasa algo?”.
Comunicación asertiva
Comunicación agresiva
7
Multiple Choice
“Veo que en el último mes has llegado tarde a 3 reuniones y a mí me gustaría que llegues puntual”.
Comunicación asertiva
Comunicación agresiva
8
Multiple Choice
“Es que tú me haces sentir excluido”.
Comunicación asertiva
Comunicación agresiva
9
Multiple Choice
“Me parece que te molestaste cuando Pedro propuso una idea diferente a la tuya ¿es así? ¿tú cómo lo ves?
Comunicación asertiva
Comunicación agresiva
10
Multiple Choice
“Es que tú nunca escuchas y siempre quieres que se haga lo que tú dices”.
Comunicación agresiva
Comunicación agresiva
11
Draw
A parte de sus brazos cruzados, es otro elemento que hace que su postura sea autoritaria/agresiva
12
Draw
Señala cuál de las dos tiene postura agresiva
13
Open Ended
Jennifer necesita decirle a su jefe que se ha equivocado por quinta vez con el reporte general de resultados.
Esto se debe a que su jefe no sabe utilizar excel ni sus fórmulas básicas.
Los resultados afectan negativamente al personal, ¿cuál sería una forma asertiva de solucionar este problema?
Comunicación asertiva
Programa de desarrollo de habilidades profesionales.
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