​¿Qué es la Metodología de Sistemas Blandos?

​El pensador británico Peter Checkland desarrolló la Metodología de Sistemas Blandos con base a 10 años de investigación. Es una forma de llevar procesos de negocios y puede utilizarse para resolver problemas generales y gestionar cambios en la organización

​El uso principal de SSM gira en torno al análisis de situaciones complejas, con diferentes puntos de vista sobre la definición del problema. SSM puede intervenir en tales situaciones haciendo posible la discusión entre todas las partes involucradas. Esto hace llegar a un consenso, en el que se puede complacer a todos.

​Consenso del SSM

​La Metodología de Sistemas Blandos (SSM) es un método para estructurar problemas complejos y desarrollar cambios deseables y factibles dentro de un grupo diferenciado de personas. Un grupo tan heterogéneo puede consistir en empleados, desarrolladores, usuarios y clientes, por lo que todos arrojan una luz diferente sobre un problema. A menudo es difícil alinear todos estos diferentes estilos de pensamiento.

​No siempre es fácil complacer a todos los involucrados con una solución deseada para una situación problemática. Al hablar entre ellos, llegarán a ajustes que son deseables y factibles. SSM no es una teoría organizacional sustantiva, pero conduce a una toma de decisiones más rápida basada en el consenso. SSM tampoco proporciona ningún marco sobre cómo debería verse un diseño; Es un proceso de búsqueda de la mejor solución. Utiliza el conocimiento y la experiencia de todos los que están estrechamente involucrados en el problema.

​7 pasos

​Checkland describe SSM como un método que se puede seguir en 7 pasos. Cabe señalar que está lejos de ser decisivo seguir realmente cada uno de los 7 pasos. Si resulta que ya se ha encontrado una solución adecuada después del paso 4, entonces esta bien. Se trata de la base de la discusión entre los involucrados, para que se puedan incluir diferentes intereses en el concepto:

• ​Paso 1: reconocer una situación problemática

• ​Paso 2: describiendo la situación problemática

• ​Paso 3: formulación de definiciones básicas

• ​Paso 4: componiendo modelos conceptuales

• ​Paso 5: comparación de modelos y realidad

• ​Paso 6: definiendo cambios

• ​Paso 7: tomando acciones

​Facilitador

​Para administrar la Metodología de Sistemas Blandos (SSM) en la dirección correcta, es importante que alguien controle todo el proceso. Por lo general, este rol participativo lo desempeña el llamado facilitador. No solo es responsable de poner en contacto a los miembros heterogéneos del grupo. También debe estar familiarizado con la Metodología de Sistemas Blandos (SSM) y ser capaz de alentar a todos los participantes a compartir sus conocimientos con los demás