Dirección de marketing

Satisface necesidades en lugar y momento adecuado, por medio de un bien.

Es el arte y la ciencia de elegir mercados meta y de obtener, mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente.

Por raro que parezca, la aplicación más famosa de la historia no es conocida por todo el mundo, ya que se estima que el 7% de la población norteamericana jamás a oído hablar de...

Constituyen el grueso de la producción de la mayoría de los países y de los esfuerzos de marketing. Cada año, las compañías comercializan miles de productos alimenticios frescos, envasados, en bolsas y congelados, y también millones de automóviles, refrigeradores...

Los ... incluyen el trabajo que realizan aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de automóvilesMuchas ofertas de mercado combinan bienes y servicios, como en el caso de la comida rápida.

Los especialistas en marketing promueven eventos basados en el tiempo, como las principales ferias industriales, eventos artísticos y aniversarios de empresas. Eventos deportivos mundiales como los Juegos Olímpicos y la Copa Mundial de Fútbol se promueven de forma enérgica tanto hacia las empresas como hacia los aficionados.

Al manejar varios bienes y servicios, una empresa puede crear, montar y comercializar experiencias. Magic Kingdom de Walt Disney World permite a sus clientes visitar un reino de hadas, un barco pirata o una mansión embrujada.

Los artistas, músicos, CEOs, médicos, abogados y financieros de alto nivel y otros profesionistas reciben ayuda de los especialistas en marketing. Algunos deportistas y comediantes han hecho trabajos magistrales al autocomercializarse —Peyton Manning, mariscal de campo de la NFL; Oprah Winfrey, la veterana presentadora de programas de entrevistas; y los Rolling Stones, las leyendas del

rock and roll

—. El consultor de negocios Tom Peters, un maestro en la creación de marcas de uno mismo, aconseja que cada persona se convierta en una “marca”.

Las ciudades, los estados, regiones y naciones enteras compiten para atraer turistas, residentes, fábricas y oficinas corporativas. Los especialistas en marketing de lugares incluyen a los especialistas en desarrollo económico, agentes de bienes raíces, bancos comerciales, asociaciones locales de negocios y agencias de publicidad y relaciones públicas. Las Vegas Convention & Visitors Authority ha tenido mucho éxito con su atractiva campaña publicitaria “What Happens Here, Stays Here”, donde se presenta a Las Vegas como un “área de juegos infantiles para adultos”.

Son derechos de propiedad intangible ya sea para propiedades reales (bienes raíces) o para propiedades financieras (acciones y bonos). Se compran y venden y estos intercambios requieren marketing. Los agentes de bienes raíces trabajan para propietarios o vendedores de propiedades, o compran y venden bienes inmuebles residenciales o comerciales. Las empresas de inversiones y los bancos comercializan valores tanto a inversionistas individuales como a institucionales.

Los museos, organizaciones de las artes escénicas, corporaciones y organizaciones sin fines de lucro usan el marketing para potenciar su imagen pública y competir por el público y sus recursos económicos. Algunas universidades han creado puestos de director de marketing para administrar con mayor eficacia la identidad y la imagen de su escuela con todo tipo de recursos, desde folletos de admisión y ubicaciones en Twitter hasta estrategias de marca.

...es, en esencia, lo que los libros, las escuelas y universidades producen, comercializan y distribuyen por cierto precio a padres de familia, estudiantes y comunidades. Las empresas toman decisiones de negocios utilizando información proporcionada por organizaciones como Thomson Reuters: “Combinamos conocimientos industriales con tecnología innovadora para entregar información crítica a los individuos que toman las principales decisiones en los mercados financiero, legal, de impuestos y contabilidad, cuidado de la salud, ciencia y medios de comunicación, impulsados por la organización de noticias más confiable del mundo”.

Toda oferta de mercado incluye una ...básica. Charles Revson, de Revlon, observaba: “En la fábrica producimos cosméticos; en la farmacia vendemos esperanza”. Los productos y servicios son plataformas útiles para entregar alguna idea o un beneficio. Los expertos en marketing social se ocupan de promover ideas tales como “Los amigos no dejan a sus amigos conducir ebrios” o “Es terrible desperdiciar algo como la mente”.

Pizza Hut vendió su primera pizza online ni mas ni menos que en...