KỸ NĂNG GIAO TIẾP

a) Câu hỏi đóng

b) Câu hỏi mở

c) Câu hỏi có/không

d) Câu hỏi lựa chọn

a) Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu

b) Lắng nghe cẩn thận câu trả lời

c) Đặt câu hỏi mang tính chất phán xét hoặc chỉ trích

d) Đặt câu hỏi liên quan đến chủ đề đang thảo luận

a) Câu hỏi mang tính phán xét, có thể khiến đối phương cảm thấy bị tổn thương.

b) Câu hỏi quá trực tiếp, không tạo cơ hội cho đối phương suy nghĩ và phản hồi thoải mái.

c) Câu hỏi không giúp mở rộng cuộc trò chuyện theo hướng tích cực.

d) Cả ba đáp án trên.

a. Bạn có chắc ý tưởng này sẽ hiệu quả không?"

b. "Những lợi ích chính của ý tưởng này là gì và chúng ta có thể cải thiện nó như thế nào?"

c. "Bạn đã xem xét những rủi ro nào có thể xảy ra chưa?"

d. "Ai sẽ chịu trách nhiệm nếu ý tưởng này thất bại?"

a) Hỏi câu hỏi phức tạp.

b) Không lắng nghe câu trả lời.

c) Xác định rõ mục đích của câu hỏi.

d) Hỏi để hạ phẩm giá người khác..

a) Khi muốn kết thúc cuộc trò chuyện

b) Khi muốn làm rõ thông tin hoặc hiểu sâu hơn

c) Khi muốn đưa ra ý kiến cá nhân

d) Khi muốn chuyển sang chủ đề khác