Herramienta gráfica utilizada para identificar y analizar las causas de un problema específico.

Fue desarrollado por Kaoru Ishikawa en la década de 1960 y es ampliamente utilizado en la gestión de calidad

CONCEPTO

• Cabeza

• Espinas Principales

• Espinas Secundarias.

COMO FUNCIONA

• Identificar las causas raíz de un problema.

• Organizar y visualizar las posibles causas de manera estructurada.

• Facilitar la discusión y el análisis en equipos de trabajo.

• Mejorar procesos y prevenir defectos de calidad.

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PARA QUE SIRVE

PASOS PARA CREARLO

1. Definir el problema:

   • Escribe una declaración clara y concisa del problema en la “cabeza” del diagrama (el extremo derecho).

2. Identificar las categorías principales:

   • Dibuja una línea horizontal desde la cabeza del pez hacia la izquierda.

   • Añade líneas diagonales que representen las categorías principales de causas. Las categorías comunes son las 6M: Método, Materiales, Mano de obra, Maquinaria, Medio ambiente y Medición.

PASOS PARA CREARLO

3. Lluvia de ideas para causas potenciales:

   • Reúne a un equipo y realiza una lluvia de ideas para identificar posibles causas dentro de cada categoría principal.

• Añade estas causas como “espinas” secundarias en el diagrama.

1. Profundizar en las causas:

• Para cada causa identificada, pregunta “¿Por qué ocurre esto?” y añade sub-causas como espinas adicionales.

• Repite este proceso hasta que llegues a las causas raíz.

PASOS PARA CREARLO

1. Analizar y priorizar:

   • Revisa el diagrama completo con el equipo.

   • Identifica las causas más probables y prioriza las que deben abordarse primero.

Puedes crear un diagrama de Ishikawa utilizando herramientas como:

• Software de diagramas: Microsoft Visio, Lucidchart, o incluso PowerPoint.

• Herramientas en línea: Canva, Creately.

• Métodos tradicionales: Pizarra y marcadores, papel y lápiz.

HERRAMIENTAS

RESUELVA

Imagina que una fábrica enfrenta problemas con productos defectuosos. El diagrama podría verse así:

• Problema: Productos defectuosos

• Categorías principales:

  • Método: Procedimientos inadecuados, falta de estandarización.

  • Materiales: Materias primas de baja calidad, proveedores inconsistentes.

  • Mano de obra: Falta de capacitación, errores humanos.

  • Maquinaria: Mantenimiento deficiente, equipos obsoletos.

  • Medio ambiente: Condiciones de trabajo inadecuadas, temperatura y humedad.

  • Medición: Instrumentos de medición inexactos, falta de calibración.

TALLER

Elabore un diagrama de Ishikawa para una empresa que tiene disminución en sus ingresos.

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