يوليو الاختبار الاسبوعي الاول
Authored by Quality_Team Yelo
Professional Development
Professional Development
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
وضح طريقة توجيه الشكوى لإدارة غير موجودة ضمن مستويات الشكوى
Evaluate responses using AI:
OFF
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
عميل كان لديه طلب صيانة و تم فتح عقد جديد و يحتاج الطلب لمراجعة العمليات يتم فتح شكوى
اعتراض على حسبة عقد
تجربة ايجار
خلل فني في السيارة
إعتراض على مبلغ بالعقد
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
عميل لديه شكوى إعتراض على مبلغ تلفية يتم فتح الشكوى و توجيهها للإدارة المختصة مع كتابة
Reply
لهذه الإدارة لعمل اللازم
خطأ
صح
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
التصنيف الذي يتم إختياره عند تواصل عميل معترض على مبلغ مستحق هو تجربة إيجار و يتم توجيهه لممثل المطالبات
خطأ
صح
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
عميل تواصل بعد إسبوع من تسليم السيارة لديه ردية من عقد ؛ يتم فتح الشكوى على النظام
اختيار اخر
إسترداد مبلغ ردية تلفيات/ حادث
إسترداد مدفوعات حجز
إعتراض على حسبة عقد
6.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
عميل ويم يفيد أنه سدد مخالفة مواقف قديمة على السيارة غير مستحقة عليه ، ما هو الإجراء
Evaluate responses using AI:
OFF
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
تواصل عميل ويم يفيد أنه لا يدري اين اوقف السيارة و يريد معرفة موقعها ، يتم الدخول على التتبع و تحديد موقعها و إفادته
خطأ
صح
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
