الاختبار الاسبوعي الاول

وضح التصنيف الذي يتم إختياره في حال طلب عميل تواصل مع التحصيل و كيف يتم توجيه الطلب للإدارة التي ستتعامل مع الطلب على CRM

ما هو نوع التصنيف الذي يتم إختياره إذا تم إرسال طلب لفارس أحمد لتحويل ردية عقد ، و ماهو نوع المرجع الصحيح لهذا التصنيف

حجز العميل منتهي و لديه ردية فاشلة ، وضح التصنيف الذي سيتم إختياره ، و نوع المرجع

تم فتح شكوى لعميل تخص إعتراض على مخالفة ، و الشكوى بالنظام موجودة لدى الفرع ( المرحلة الأولى ) ، ما هو الإجراء الذي يتم إتخاذه لكي تكون الشكوى لدي المخالفات

عند طلب عميل إسترداد مبلغ تأمين السعودية ( هولد ) يتم فتح الشكوى ( طلبات مالية – إسترداد مبلغ تأمين السعودية – بطاقة إتمانية )

لرفع طلب إلغاء عقد من منصة إيجار على
CRM
يتم إختيار ( نوع الحالة الطلبات و الشكاوى – التصنيف الرئيسي تجربة إيجار – التصنيف الفرعي تجربة إستلام سيارة – التصنيف الفرع الفرعي تعامل موظف عند التسليم

................. يمكن الإطلاع على عدد مستويات الشكوى من

عميل ويم ، عليه مطالبة ، تواصل يفيد أنه حول المبلغ على حساب الشركة ، يتم إفادته أن يرسل صورة التحويل عبربريد الشركة

عند إغلاق العقد بويم يتم إضافة رقم اللوحة المراد الإستبدال عليها

ما هو الاجراء المتبع في حال تواصل معنا عميل ويم يفيد ان السيارة لا تعمل