Маска
Authored by ЕПГУ ГРЦК
Professional Development
Professional Development
Used 3+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
16 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 5 pts
Какой сервис выберите если в чате пользователь написал только слово "Пенсия"
Запрос не определен
Услуги
ЛК
Не целевой запрос
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 5 pts
Для вопроса "Заявление заполнено, но при нажатии на кнопку подать заявление ничего не происходит, ошибки в заполненных полях красным не подсвечиваются" выберите сервис:
Нецелевой запрос
ЛК
Услуги
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 5 pts
Вопрос пользователя: "не могу открыть петербургское образование, почему?" Какой сервис будет?
Жалоба на СП
Нецелевой запрос
Услуги
Жалоба на ведомство
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 5 pts
Подойдёт ли сервис "Нецелевой запрос", если пользователь в чате пишет только: "Полис"?
Нет
Да
Answer explanation
Так как сведения о полисе есть личном кабинете, то лучше выбрать вопросы, связанные с работой личного кабинета
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 3 pts
Какой сервис выберите для вопроса пользователя: "Не показывает данные":
Нецелевой запрос
ЛК
Жалоба на ведомство
Услуги
Answer explanation
Нецелевой запрос не подойдёт, потому что проблема пользователя более-менее ясна, осталось только уточнить какие данные именно не отображаются
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 8 pts
Выберите подходящую маску для вопроса: "Больничный лист не отображается в ФСС по причине необновленных данных паспорта РФ. Вручную изменили данные паспорта, как поступить с больничным листом о нетрудоспособности?"
Не целевой запрос - Запрос не определен - Запрос не определен - Запрос не определен - Не решено, запрос
Услуги - gosuslugi.ru - ФЛ - федеральная - СФР Электронный больничный лист - Поиск информации - Не классифицируется - Не решено, запрос - вопрос не уточнен
ЛК - gosuslugi.ru - ФЛ - ЛК - Статусы и уведомления - Не приходят уведомления - Не решено, запрос - больничный лист
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 2 pts
Можно ли поставить сервис "Нецелевой запрос", если вопрос пользователя звучит: "заявление закрыто - результата нет"
Да
Нет
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
