دورة مهارات إدارة الجودة الشاملة

تعرف الجودة بأنها عمل الشئ الصحيح بشكل صحيح من أول مرة وفي كل مرة

من مداخل الجودة

ضمان الجودة يعني الوقاية من الوقوع في الخطأ وليس تصحيح الخطأ بعد وقوعه

من أبعاد الجودة

من الأهداف الأساسية لفكرة إدارة الجودة الشاملة التحقق من مفهومي الشمولية والتكاملية

من تعاريف إدارة الجودة الشاملة بأنها فلسفة إدارية تهدف إلى تحقيق التميز في جودة أداء المنشأة ككل من خلال الوفاء باحتياجات العملاء والعاملين

الهيكل التنظيمي لدى المنظمات التي تطبق إدارة الجودة الشاملة

من أدوات الجودة السبعة

من مبادئ إدارة الجودة الشاملة : التركيز على العميل ومشاركة جميع العاملين

من مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة