ŞİKAYET 19
Authored by Gizem Yılmaz Kılınç
Professional Development
1st Grade
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Ofis Denetim Kriterlerine göre; açılan tüm HT’ler içinde mesai saatleri dışında açılan kayıtların oranının %5’’in altında olması beklenir. %5’in üzerinde olması durumunda negatif değerlendirilir. Siebel ve Netyüz ayrı ayrı değerlendirilir. Herhangi birinin oranının %5’in üzerinde olması durumunda negatif değerlendirilir.
Doğru
Yanlış
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
: Ofis Denetim Kriterlerine göre; kayıtlar %40 ve üzeri, aynı Alt Alandan açılmışsa negatif değerlendirilir. SIEBEL,NETYÜZ ayrı ayrı değerlendirilmektedir. Her hangi birindeki uygunsuzlukta negatif değerlendirilir.
Yanlış
Doğru
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Aşağıdakilerden hangisi, Yıldızlı Günler Kapsamında sağlanan avantajlardan değildir?
1.000DK + 250 SMS + 20GB + 5GB Sosyal Medya
İlk 3 Ay 30GB Hediye + 5GB Sil Süpür’den Hediye
3.000DK + 500 SMS + 25GB + 5GB Sosyal Medya
Tüm taraftar hatlarıyla sınırsız konuşma
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Aşağıdakilerden hangisi Ev telefonundan Hafta sonu her yöne konuşturan kampanya özelliklerinden değildir?
Her Yöne 100 DK ücretsiz
Cumartesi-pazar günleri geçerli
12 ay taahhütlü
24 ay taahhütlü
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Ev telefonunu iptal etmeye gelen müşterilerimizi ikna etmeye yönelik kullanılabilecek, 36 ay taahhütlü ücretsiz Motorola T401+ dect kampanyası hangi tarifelere verilebilir?
Standart hat tarifelerine
Ev Avantaj tarifelerine
Sade hat tariflerine
Klasik hat tarifelerine
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Kısıtlı Müşteri hattı üzerinde aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılmaz?
Satış
Hat Dondurma
Hesaptan Açma
Hepsi
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Müşterilerimizin Abonelik ve Kullanım verilerinin Sadece Türk Telekom içerisinde işlenmesi ve kendilerine uygun/özel teklifler sunulması için talep edilen bir izinin adı aşağıdakilerden hangisidir?
Ivt
Ovit
Outbound
Ohm
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
