Refuerzo Show/ No Show CL DSB

​🎤 Caso Práctico: Shakira y su cita de mantenimiento
🧩 Escenario Shakira, reconocida cantante Colombiana, agenda una cita de mantenimiento para su vehículo a través de Service Booking.
📲 Situación El lunes por la noche, su equipo de producción le informa que debe asistir a una entrevista sorpresa en televisión el lunes a las 9:30 a.m. Shakira decide cancelar la cita y no desea reprogramarla por el momento.
🛠️ Recorrido en DSB (Digital Service Booking)
Ingreso a la plataforma DSB El asesor abre la cita agendada por Shakira en el sistema.
Marcación correcta Como la cliente avisó que no asistirá y no desea reprogramar, el asesor debe marcar:
No Show
. ✅ Resultado La cita queda correctamente registrada como No Show informado. No se genera reproceso. Se mantiene la trazabilidad del contacto y la decisión del cliente.

​https://www.youtube.com/watch?v=fcnDmrtj6Sk&list=RDfcnDmrtj6Sk&start_radio=1