LA ENTREVISTA, EN LA FASE EMPATIZAR

¿Qué es la
entrevista?

Es una técnica de investigación cualitativa
que permite recoger información,
mediante la cual conoceremos lo que
piensan los entrevistados, motivaciones,
opiniones, gustos y preferencias.

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Propósitos de
la entrevista

Recopilar información

Evaluar candidatos o
participantes

Comprender
perspectivas

Resolver problemas

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TIPOS DE
ENTREVISTA

Según el área de interés

Según su estructura

Según el medio de
comunicación

Según el número de
participantes

Estructurada

Semiestructurada

No estructurada

Sometido a un conjunto
de preguntas, en
entornos formales.
Trabajo e estudios de
investigación

Poseen un esquema
general pero flexible.
Exploración indagatoria,
profundizar temas
específicos.

Son de naturaleza
conversacional y no
tienen preguntas
establecidas.

Entrevistas estructuradas

Pasos para elaborar

una entrevista

Definir los objetivos

Identificar al
participante

2.

Preparar las preguntas

3.

1.

Planteamiento de las
preguntas:

Se debe pensar detenidamente las
preguntas a realizar. Es de suma
importancia que estas interrogantes
sean de tipo abierta.

Conducción de la
entrevista

• Establecer el rapport

• Realizar las preguntas efectivas

• Escuchar activamente

• Realizar preguntas de seguimiento

• Resumir puntos clave

• Agradecer al entrevistado

Algunos consejos

• Escuchar más que hablar.

• Emplea la pregunta ¿Por qué?
  varias veces.

• Observa el lenguaje corporal.

• No se debe sugerir respuestas.

• No debes hacer preguntas que se respondan con un Si o un No.

• Graba la entrevista.