Labeling i mirroring PL
Presentation
•
Business
•
12th Grade
•
Practice Problem
•
Easy
Paweł Krajewski
Used 2+ times
FREE Resource
48 Slides • 6 Questions
1
www.sellvana.pl
Poznaj lepiej prospecta
Taktyka labeling i Mirroring jako klucz do
sukcesu
Paweł Krajewski
2
Agenda
www.sellvana.pl
1. Czym Jest Labeling?
2. Co jest celem Labelingu?
3. 3 podstawowe kroki w Labelingu
4. 3 kroki, by efektywnie używać Labelingu
5. Gdzie możemy używać Labelingu
6. Jak go użyć?
7. Pamiętaj!
8. Czym jest Mirroring?
9. Co jest jego celem?
10. Złota zasada
11. Przykłady z życia
12. Podsumowanie Mirroringu
3
www.sellvana.pl
Konkurs
4
www.sellvana.pl
Czym jest Labeling?
5
www.sellvana.pl
Technika Komunikacji używana w
negocjacjach i interakcjach międzyludzkich.
Werbalizacja:
- Emocji
- Myśli
- Postaw drugiej osoby
6
www.sellvana.pl
Co jest celem Labelingu?
7
www.sellvana.pl
Potwierdzenie perspektywy
drugiej osoby
8
www.sellvana.pl
Budowanie relacji
9
www.sellvana.pl
Stworzenie środowiska
otwartości
10
www.sellvana.pl
Otwartość, która prowadzi do
produktywnego DIALOGU
11
Multiple Choice
Co jest celem Labelingu?
1. Usłyszenie "Tak"
2. Budowanie Relacji
3. Sprzedanie naszych usług
4. Odkrycie potrzeb
1. Poprawienie klienta
2. Zbudowanie zaufania
3. Stworzenie środowiska do dialogu
4. Produktywny monolog
1. Potwierdzenie perspektywy drugiej osoby
2. Budowanie Relacji
3. Stworzenie środowiska otwartości
4. Produktywny dialog
1. Potwierdzenie perspeltywy drugiej osoby
2. Budowanie Relacji
3. Stworzenie środowiska otwartości
4. Nieproduktywny dialog
12
www.sellvana.pl
3 podstawowe kroki w
Labelingu
13
www.sellvana.pl
1. Zidentyfikuj
14
www.sellvana.pl
2. Werbalizuj
Wydaje się, że...
Wygląda na to, że...
Brzmi to tak, jakby...
15
www.sellvana.pl
3. Pauza
16
Multiple Choice
Jakie są 3 podstawowe kroki w Labelingu?
1. Odkryj
2. Sprzedaj
3. Nie zatrzymuj się
1. Zidentyfikuj
2. Werbalizuj
3. Wyjaśniaj
1. Zidentyfikuj
2. Zrozum
3. Pauza
1. Zidentyfikuj
2. Werbalizuj
3. Pauza
17
www.sellvana.pl
3 Kroki, by efektywnie
używać Labelingu
18
www.sellvana.pl
1. Bądź sobą
19
www.sellvana.pl
2. Pauza
20
www.sellvana.pl
3. Aktywne słuchanie
21
Multiple Choice
Jakie są 3 kroki, aby efektywnie używać labelingu?
1. Bądź autentyczny
2. Pauza
3. Aktywne Słuchanie
1. Bądź sobą
2. Wyjaśniaj
3. Mów dużo
1. Bądź kimś innym
2. Zrozum
3. Pauza
22
www.sellvana.pl
Gdzie możemy używać
Labelingu?
23
www.sellvana.pl
● Szkole
● Sklepie
● Biznesie
● Negocjacjach
● Spotkaniach z innymi ludźmi
● Rozmowie ze znajomymi
24
www.sellvana.pl
Jak go użyć?
25
www.sellvana.pl
1. Labeling Emocji
a. "Wyglądasz na bardzo zdeterminowanego, aby to zadziałało."
2. Labeling Intencji lub Pragnień
a. "Wyglądasz na naprawdę skupionego na znalezieniu
długoterminowego rozwiązania."
26
www.sellvana.pl
3. Labeling Obaw:
a. "Wyglądasz na ostrożnego w zobowiązaniu się na tym etapie."
4. Labeling Pozytywnych Atrybutów:
a. "Widać, że włożyłeś w to dużo zdrowia."
5. Labeling Tworzenia więzi:
a. "Wydaje się, że obaj próbujemy znaleźć uczciwe rozwiązanie."
27
Categorize
"Brzmi to, jakbyś był naprawdę pasjonatem..."
"Wydaje się, że obaj próbujemy znaleźć uczciwe rozwiązanie."
"Wyglądasz na ostrożnego w zobowiązaniu się na tym etapie."
"Widać, że włożyłeś w to dużo zdrowia."
Dodaj odpowiednio użyty labeling do danej kategorii
28
www.sellvana.pl
Pamiętaj!
29
www.sellvana.pl
1. Nie szufladkuj!
a. Zamiast mówić "Jesteś zły", użyj "Wydajesz się
sfrustrowany."
2. O Aktywnym Słuchaniu!
a. Bądź obecny w rozmowie! Obserwuj swojego rozmówcę i
słuchaj co mówi.
3. Labeling nie zawsze oznacza zgodę!
a. Służy do pokazania zrozumienia i empatii. Jego celem nie
jest dążenie do "tak".
30
www.sellvana.pl
4. Odkrywaj ukryte obawy!
a. "Wydajesz się zmartwiony tym, jak wpłynie to na Twój
zespół."
5. Buduj nawyk labelingu!
a. Ćwicz go na każdym kroku! W domu, uczelni, pracy,
spotkaniach ze znajomymi, sklepie!
31
www.sellvana.pl
Czym jest Mirroring?
32
www.sellvana.pl
To strategia komunikacyjna polegająca na:
- Budowanie więzi,
- Pogłębianie relacji z osobą, z którą
prowadzisz rozmowę,
- Stosowana zarówno podczas negocjacji,
sprzedaży czy codziennych rozmów.
33
www.sellvana.pl
Co jest celem Mirroringu?
34
www.sellvana.pl
Sygnalizowanie Empatii
35
www.sellvana.pl
Budowanie więzi
36
Multiple Choice
Co jest celem mirroringu?
1. Sygnalizowanie Empatii
2. Sprzedaż kontraktu
1. Sygnalizowanie Empatii
2. Budowanie więzi
37
www.sellvana.pl
Złota Zasada Mirroringu
38
www.sellvana.pl
Ostatnie 3 do 5 słów
39
www.sellvana.pl
Przykłady
40
www.sellvana.pl
Rozmowa sprzedażowa:
“Mam nadzieję, że ten produkt
działa i się nie rozczaruję”
41
www.sellvana.pl
Rozmowa z Dyrektorem:
"Musimy zwiększyć nasze zyski,
ograniczając jednocześnie koszty
operacyjne."
42
www.sellvana.pl
Rozmowa ze Współpracownikiem:
"Czuję się trochę przytłoczony
nowymi projektami i nie jestem
pewien, jak wszystko zorganizować."
43
www.sellvana.pl
Rozmowa z klientem:
“Musimy znaleźć sposób, by nasze
dostawy były bardziej regularne i
przewidywalne."
44
Match
Powiąż Zdanie z odpowiednim użyciem Mirroringu
Mam nadzieję, że ten produkt działa i się nie rozczaruję.
Musimy zwiększyć nasze zyski, ograniczając jednocześnie koszty operacyjne.
Czuję się trochę rozczarowany nowymi projektami i nie jestem pewien, jak wszystko zorganizować.
Musimy znaleźć sposób, by nasze dostawy były bardziej regularne i przewidywalne.
Rozczarujesz?
Ograniczając koszty operacyjne?
Nie jesteś pewien, jak zorganizować?
Bardziej regularne i przewidywalne?
Rozczarujesz?
Ograniczając koszty operacyjne?
Nie jesteś pewien, jak zorganizować?
Bardziej regularne i przewidywalne?
45
www.sellvana.pl
Podsumowanie Mirroringu
46
www.sellvana.pl
1. Aktywne Słuchanie
47
www.sellvana.pl
2. Powtarzanie Ostatnich Słów
48
www.sellvana.pl
3. Obserwowanie Reakcji rozmówcy
49
www.sellvana.pl
4. Nie Przesadzaj
50
www.sellvana.pl
5. Używaj z Innymi Technikami
51
www.sellvana.pl
And the winner is...
52
www.sellvana.pl
53
www.sellvana.pl
Q&A
54
PAWEŁ KRAJEWSKI
YURI KHACHATRYAN
www.sellvana.pl
www.sellvana.pl
Poznaj lepiej prospecta
Taktyka labeling i Mirroring jako klucz do
sukcesu
Paweł Krajewski
Show answer
Auto Play
Slide 1 / 54
SLIDE
Similar Resources on Wayground
45 questions
cZASY STALINIZMU + POLSKI PAŹDZIERNIK
Presentation
•
KG
49 questions
Aspectos preliminares de Asignatura
Presentation
•
University
48 questions
Chapter 3 and 4 Lecture
Presentation
•
University
51 questions
Lesson 1. Understanding Technology Learners
Presentation
•
University
48 questions
Robotics 2
Presentation
•
University
52 questions
Classification
Presentation
•
University
49 questions
PhET Interactive Simulations, Kahoot & Quizizz
Presentation
•
12th Grade
49 questions
The Big Bang Theory
Presentation
•
11th - 12th Grade
Popular Resources on Wayground
24 questions
PBIS-HGMS Day 10
Quiz
•
6th - 8th Grade
10 questions
HCS SCI 03 Summer School Review 3
Quiz
•
3rd Grade
11 questions
Home Scope
Quiz
•
7th - 8th Grade
15 questions
HCS SCI 05 Summer School Assessment 3 Review
Quiz
•
5th Grade
35 questions
Lufkin Road Middle School Student Handbook & Policies Assessment
Quiz
•
7th Grade
18 questions
Geo 11.3 Area of Circles and Sectors
Quiz
•
9th - 11th Grade