Neuromarketing

Concepto de VENTA

Se trata de todas las actividades que llevan al intercambio de un bien o servicio por dinero.

üIdentifica las necesidades y/o deseos de las personas

üGenera un impulso al intercambio de servicios financieros

üSatisface las necesidades y/o deseos de las personas para lograr un beneficio de ambas partes y mejorar la calidad de vida

​PROCESO DE LA VENTA EN COOPERATIVA EL BIENESTAR

1. Es el ¿como hacerlo?

2. Método para realizar algo.

3. Conjunto de procedimientos, reglas, normas, acciones y protocolos que tienen como objetivo obtener un resultado determinado y efectivo.

üInstintivo

üSobrevivencia

üSolo reacciona, no piensa

üResistente al cambio

üCentrado en hoy

Cerebro Reptiliano

üEmocional

üSirve para aprender

üImpulsa a repetir emociones agradables

üRecuerda emociones dolorosas, evitando volver a experimentarlas

Cerebro Emocional

üRacional

üReflexivo

üPensamiento lógico y sistemático

üVerbaliza la racionalidad de nuestros actos

Cerebro Racional

Presentación

üPresentación personal (uniforme)

üPresentación de la Cooperativa

üPresentación de nuestros productos financieros

üHerramientas de apoyo:  Volantes, campañas o promociones

üUtilización de nuestro protocolo de atención y servicio

üValores

Prospección

üIndagar

üRealización de preguntas

üIdentificar necesidades de adquisición de servicio

üAsesoría Financiera

üPresentación de beneficios (manejo de objeciones)

üConocimiento de nuestros productos

üConocimiento de nuestras políticas y manuales

Cierre

üNegociación

üConfirmación de beneficios

üCierre definitivo del servicio

üSolicitud de requisitos

Post Venta

üGenerar confianza y empatía

üInformación sobre puntos de pago o servicio

üAsesoría para otros productos (crosselling)

üSolicitud de referidos

üSeguimiento a los contratos (pagos, actualización, otros)