
HABILIDADES
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Maria Moreno
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1
Multiple Choice
¿Quienes conforman tu red de apoyo 180?
Plaza, Sucursal y Odg
Ejecutivos de cajas, Asesor de servicios y Cajero principal
Tu jefe, Tus colegas y CPM
Gerente de zona, Gerente de operaciones y Gerente de sucursal
2
Multiple Choice
¿Son componentes de la inteligencia emocional?
Autociencia, Emocion, Empatia y Motivación.
Stres, Ansiedad, Descontrol y Frustracion.
Organizacion, Atencion, Comunicacion y Lenguaje no verbal.
Optimismo, Sabidura, Emociones y Habilidades.
3
Multiple Choice
¿Son niveles de gestion dentro de CPM?
Coprosu
Comite Administrativo
Asamblea
Gerente
Subgerente de credito
Subgerente de servicios
Plaza
Nacional
Sucursal
Gerente de Operaciones
Gerente de zona
Gerente de sucursal
4
Multiple Choice
¿Que es la Empatía?
Cuando una persona se considera superior o mas valiosa.
Cuando una persona no es capaz de entender la situacion y se manifiesta.
La capacidad que tienen las personas para autocontrolarse.
Es saber lo que alguien siente sin que lo comuniquen con palabras
5
Multiple Choice
¿Adaptarse al cambio es...?
Tener miedo a que las cosas no sean como esperabamos.
Identificar y comprender rapidamente los cambios en el entorno y orientarse a la nueva forma de trabajar.
Tener una actitud indiferente y mala actitud ante la situacion.
Una reaccion esperada en el sistema ante la amenaza.
6
Multiple Choice
¿Sintonizar con la persona conectandonos con sus pensamientos y sentimientos es?
Dialogar
Oir
Comunicacion
Escuchar
7
Multiple Choice
¿Cuales son las tres etapas del cambio?
Expectativa
Cambio
Resultado
Descongelar
Cambio
Recongelar
Situacion
Tarea
Reaccion
Expectativa
Cambio
Vision
8
Multiple Choice
¿Es el dialogo continuo que tiene como objetivo incrementar el aprendizaje y mejorar las habilidades de una persona para desempeñarse de manera eficiente ahora y en el futuro?
Coaching.
Retroalimentacion.
Comunicacion asertiva.
Adaptacion al cambio.
9
Multiple Select
¿Parte del cerebro que es el encargado de regular las acciones automaticas, como el parpadeo, los latidos del corazon (no piensa ni aprende)?
Neocortex
Tallo Cerebral
Cerebro reptiliano
Limbico
¿Quienes conforman tu red de apoyo 180?
Plaza, Sucursal y Odg
Ejecutivos de cajas, Asesor de servicios y Cajero principal
Tu jefe, Tus colegas y CPM
Gerente de zona, Gerente de operaciones y Gerente de sucursal
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