MSGN 1 Quels produits pour quels besoins?

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​Répondre aux besoins des consommateurs par une offre adaptée.

​Les études de marché consistent à collecter des informations et à les analyser de manière à comprendre les caractéristiques de l’offre (les concurrents) mais également celles de la demande (les consomma-teurs d’un bien ou d’un service). 

​rester attentif aux actions et décisions des concurrents, que ce soit en matière d’innovation, de communication et de commerciali-sation de leurs produits ou services, mais également aux évo-lutions de l’environnement (réglementaire, économique, politique).

• ​Co-création: collaboration pour créer un produit

• ​Réactive: identifier un besoin et y répondre en temps réel

• ​Création de besoin lorsque celui-ci n'a pas encore été identifié

​Pour une entreprise, il s'agit d'offrir quelque chose qui a une valeur économique et qui permet de générer de la rentabilité.

​La valeur ainsi créée peut être évaluée par la valeur ajoutée, l'évolution du nombre de clients, du CA...

​La finalité n'est pas lucrative mais plutôt sociale.

​On peut calculer le coût de production du service mais le plus souvent on va mesurer la satisfaction des usagers.

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• ​Une proposition de valeur: quelle offre et à destination de qui

• ​La fabrication de cette proposition de valeur: ressources, compétences, acteurs...

• ​Modèle de revenus: comment l'entreprise gagne de l'argent