Mapa de Proceso " Empresa Velosys"

Venta digital (venta de boletos por medio de sitio web). Incluye servicios de impresión de ticketes y PQRS.

La empresa cuenta con un administrador de empresas y dos contadores realizan la planificación financiera de la compañía.

La empresa realiza ventas física: Venta de boletos físicos

La empresa cuenta con dos ingenieros de sistemas que soportan a los demás procesos en los temas de tecnología.

Realizan reservas, cancelaciones de tiketes , o piden información a través del contact center

Ingeniero industrial que dirige los temas de mejoramiento y estandarización.

Contadores que se encargan de la contabilidad de la empresa .

La asignación del pasajero al puesto que compró, la logística para el arranque en el centro de transportes de la ciudad, cuidado del equipaje y la conducción para llegar al destino.

Venta física: Venta de boletos físicos.

Selección, contratación y bienestar del personal.

El Gerente General, Don Diego toma las decisiones estratégicas

Adquisición de materiales e insumos para el funcionamiento del área administrativa y operativa (buses).

Se realiza el mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo para asegurar que el transporte de pasajeros no sufra ningún percance.