Entrevista

Herramienta de Investigación

Tipo de información: cualitativa

Tiene un objetivo explícito

Profundiza en el contenido

El entrevistador fija de antemano una lista de preguntas

Cuando se entrevista a múltiples personas, el guión de la entrevista se mantiene para todas

La entrevista se conduce por el entrevistador, siendo él/ella quien selecciona los temas. Conduce el ritmo de la conversación.

El orden o preguntas se mantienen sin alterar a lo planeado.

Requiere un alto nivel de planeación

La conversación es guiada por un guión de temas y no un listado de preguntas

Es una conversación en donde el entrevistado tiene mayor control de la conversación

El entrevistador ha de procurar intervenir lo menos posible, insentivando la conversación y reorientarlo a los objetivos de intervención

El orden de los temas puede variar durante la ejecución, dependiendo de la conversación.

Si existen temas que no son abordados de forma natural, el entrevistador podrá plantear uno de sus temas.

Escucha activa, sentirse cómo con los silencios

Estímulos neutrales que motivan la conversación ("sí", "entiendo","mm" o movimientos de cabeza)

Formas verbales para elaborar: son frases breves que animan al entrevistador para ahondar ("qué interesante", "me decías que...")

Aclaraciones son expresiones para ampliar un aspecto específico de la conversación. ("¿qué te hizo pensar eso?", "¿Qué recuerdas de ese momento?"

Reflejo o eco, es la reelaboración de una frase dicha por el entrevistador para ampliar su desarrollo.

Conducción de la conversación y manejo de los tiempos.

Tiempo

Reserva

Generalizaciones

Interés

Propósito

Información previa

Espacio

Delimitar el tipo de entrevista a utilizar

Crear el guión de temas o lista de preguntas según corresponda

Decidir quiénes entrevistarán

Realizar un listado de habilidades que deberían verse desplegadas en la entrevista

Identificar la información que ya tengo: conocimientos previos del proyecto, información de la página web, modelos de trabajo que tienen, entre otros