LA CASA DE LA CALIDAD

Es una herramienta que permite escoger de forma sistemática y estructurada la voz del cliente, en el proceso de diseño y desarrollo de productos y servicios. Interrelaciona las demandas o exigencias de los clientes con las características técnicas de los productos o servicios a través del uso de diferentes matrices.

La casa de la calidad es:

Despliegue de productos

Despliegue de componentes

Despliegue del proceso

Despliegue de la producción.

Entorno Empresarial

El entorno de la idea de negocio y de la futura empresa son aquellos factores del medio ambiente externo que pueden afectar directa o indirectamente, su creación, desarrollo y sostenibilidad a corto y largo plazo.

Factores

                                i.     Económicos

                               ii.     Socioculturales

                               iii.     Tecnológicos

                               iv.     Políticos legales

                                i.     Ecológicos

                               ii.     Medioambientales y de recursos naturales

                               iii.     Sectoriales