​Es una descripción detallada de cómo se debe llevar a cabo un proceso. Este procedimiento podrá estar documentado (escrito en papel o formato digital) o no estar escrito en ningún sitio pero conocerse por parte de todos los integrantes de una empresa..

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Procedimiento

En el manual de procedimientos se especifica:

ü ¿Quién debe hacer una actividad?;

ü ¿Qué debe hacerse en esa actividad?;

ü ¿Cómo debe hacerse la actividad?;

ü ¿Dónde debe hacerse?; y

ü ¿Cuándo debe hacerse la actividad?

¿Qué información se usa para elaborar las descripciones?

La información que se utiliza para elaborar las descripciones, es la que se recopila del personal que interviene en las actividades, y a través de entrevistas a los titulares de los órganos administrativos; posteriormente se enumeran las actividades en orden cronológico para integrar los procedimientos.