Guest Luggage Check In

Periksa kedatangan tamu yang diharapkan tiba

Menyiapkan trolley untuk mengangkut barang tamu

Periksa Log Book untuk permintaan khusus

Ikuti instruksi-instruksi khusus

Koordinasi dengan departemen lain

Ucapkan salam dan selamat datang kepada tamu sambil menanyakan apakah tamu membawa barang barang.

Apabila ya, keluarkan barang-barang dari kendaraan dengan hati-hati

Sambil mengangkat barang-barangnya tamu di persilahkan menuju ke counter reception untuk mendaftarkan diri.

Letakan barang-barang bawaan tamu dengan baik di ruang tunggu

Pasanglah gantungan barang pada masing-masing barang sambil menunggu petugas reception memanggil

Setelah di panggil segera ke counter reception untuk menerima guest card dan kunci kamar  dari petugas receptioist

Bubuhkan nomor kamar dan nama tamu pada luggage tag

Persilahkan tamu untuk mengikuti menuju ke kamarnya

Setelah sampai di depan kamar,katuk pintu kamar terlebi dahulu sebelum memasuki kamar

Pintu kamar di buka,lampu dinyalakan dan tamu di persilahkan masukl ke kamar terlebih dahulu

Letakan barang-barang bawaan tamu pada tempatnya

Jelaskan fasilitas –fasilitas yang ada di kamar

Berikan guest card dan kunci kamar kepada tamu atau simpan di atas meja,ucapkan selamat istrahat kepada tamu dan tingngalkan kamar dengan pintu tertutup

Berikan guest card dan kunci kamar kepada tamu atau simpan di atas meja,ucapkan selamat istrahat kepada tamu dan tingngalkan kamar dengan pintu tertutup

Terakhir lengkapi kartu barang dan kembali ke Bell captain

Membuka dan menutup pintu kendaraan

Mengucapkan Salam/greeting

Memastikan ada barang bawaan tamu, jika Ya, Memanggil Porter untuk mengangkut barang bawaan tamu

Greeting

Menurunkan barang

Menghitung dan Memeriksa barang

Mengantar tamu menuju lobby

Menandai barang milik tamu

Mengantar tamu ke kamar

Menjelaskan fasilitas kamar