Caracteristici ale calității serviciilor Lesson

6 Slides • 0 Questions

Caracteristici ale calității serviciilor

Caracteristica serviciului

Caracteristica serviciului

...se referă la o însușire specifică serviciului respectiv, care îl deosebește de un serviciu similar și care poate fi identificată, măsurată, evaluată.

Calitatea serviciului prestat

Este determinată de: calitatea personalului, calitatea echipamentelor, spațiul disponibil, ambianța.

Disponibilitatea serviciului

Este determinată de respectarea termenelor de livrare, promptitudinea servirii.

Calitatea accesului la serviciu

...se referă la posibilitatea clientului de a contacta furnziorul.

Calitatea relației cu prestatorul

Credibilitatea, amabilitatea, siguranța, empatia.

Caracteristici ale calității serviciilor

Caracteristica serviciului

Show answer

Auto Play

Slide 1 / 6

SLIDE

Similar Resources on Wayground

8 questions

criterios de divisibilidad

Presentation

•

10th Grade

10 questions

Untitled Presentation

Presentation

•

10th Grade

6 questions

FILOSOFIA 11

Presentation

•

11th Grade

13 questions

Calitatea materialului folosit la înființarea culturilor

Presentation

•

10th Grade

13 questions

Formatare text in Word

Presentation

•

9th Grade

10 questions

Impulsul mecanic

Presentation

•

10th Grade

15 questions

CALCULAȚIA

Presentation

•

10th Grade

10 questions

Tema 7: Frecuencias absoluta y relativa para datos no agrupados

Presentation

•

8th Grade

Popular Resources on Wayground

24 questions

PBIS-HGMS Day 10

Quiz

•

6th - 8th Grade

10 questions

HCS SCI 03 Summer School Review 3

Quiz

•

3rd Grade

11 questions

Home Scope

Quiz

•

7th - 8th Grade

15 questions

HCS SCI 05 Summer School Assessment 3 Review

Quiz

•

5th Grade

35 questions

Lufkin Road Middle School Student Handbook & Policies Assessment

Quiz

•

7th Grade

18 questions

Geo 11.3 Area of Circles and Sectors

Quiz

•

9th - 11th Grade

Discover more resources for Other

18 questions

Geo 11.3 Area of Circles and Sectors

Quiz

•

9th - 11th Grade