QUIZ MANAJEMEN CHAPT 7

Mendefinisikan visi dan misi organisasi.

Mengembangkan peta strategi (strategy map).

Menentukan metrik kinerja (KPI) untuk melacak kemajuan.

Meninjau kinerja harian atau mingguan.

Karena misi yang efektif selalu berfokus pada peningkatan laba perusahaan.

Karena misi yang jelas membuat karyawan memahami tujuan bersama dan merasa lebih terikat pada pekerjaan mereka.

Karena misi yang jelas memastikan bahwa semua karyawan menerima bonus dan insentif yang besar.

Karena misi yang efektif dapat menggantikan kepemimpinan yang buruk dalam organisasi.

Juru bicara bertanggung jawab untuk membuat rencana manajemen krisis secara keseluruhan.

Juru bicara bertugas untuk menutupi informasi penting dari publik agar tidak menimbulkan kepanikan.

Juru bicara berfungsi sebagai wajah organisasi yang berkomunikasi secara transparan dan jujur kepada publik.

Juru bicara bertugas untuk membuat pernyataan yang menyalahkan pihak lain atas terjadinya krisis.

Nike masalah manufaktur di Bangladesh

pendiri whatsapp terus berselisih dengan eksekutif facebook

para eksekutif yang menjalankan bisnis ritel amazon.com

perusahaan surat kabar, The beacon

menghilangkan salah satu tujuan

menjalankan satu tujuan dulu lalu tujuan lainnya setelah yang pertama selesai.

menjalankan keduanya dalam waktu bersamaan jika memungkinkan

semuanya benar

Manajemen Krisis

Contingency Planning (Perencanaan Kontingensi)

Stretch Goals

Scenario Building

Meningkatkan kreativitas dan inovasi.

Melakukan tindakan tidak etis atau curang.

Menggunakan Scenario Building dengan efektif

Menjadi lebih fleksibel.

Peningkatan keuntungan.

Kekakuan (rigidity) dan kesulitan beradaptasi.

perusahaan menjadi fleksible

Keberanian mengambil risiko.

perencanaan formal.

Perencanaan kontingensi (Contingency Planning), pembangunan skenario (Scenario Building) dan setting strech goals for experience.

Menetapkan goals yang selalu mudah dicapai.

perencanaan contingency

Hanya melihat tren dan diskontinuitas di masa lalu.

Mencari satu solusi sempurna untuk masa depan.

Mengabaikan apa yang mungkin terjadi.

Memvisualisasikan berbagai kemungkinan masa depan (multiple futures).