Les métiers de l'accueil
Authored by Pierre Emiliani
Business
9th Grade
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25 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est le rôle principal d'un agent d'accueil ?
Vendre des produits
Accueillir et orienter les clients
Faire le ménage
Réparer du matériel
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dans quel lieu peut-on retrouver un agent d'accueil ?
Hôpital
Musée
Entreprise privée
Toutes ces réponses
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel métier n'est PAS lié à l'accueil ?
Standardiste
Hôtesse d'accueil
Carrossier
Réceptionniste
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle qualité est essentielle pour travailler dans l'accueil ?
La timidité
L'écoute active
La lenteur
L'agressivité
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que doit faire un agent d'accueil face à un client en colère ?
L'ignorer
Rester calme et écouter
Crier plus fort
Raccrocher au nez du client
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dans le SBAM, que signifie le S ?
Silence
Sourire
Service
Salut
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que signifie le B dans la méthode SBAM ?
Bonjour
Bonne chance
Bureau
Bienvenu chez nous
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