5 день Т2
Authored by Александра Ковалева
Computers
Professional Development
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
14 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Клиент не знает за что списались деньги, АП внесена своевременно. Каковы рекомендации?
Заказать детализацию самостоятельно
Перевод на 611
Посмотреть в веб дилере
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
С помощью какой USSD- команды можно запросить информацию о ближайших офисах Т2?
*349#
*125#
*1463#
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Клиент хочет закрыть ТТ так как проблема уже неактуальна. Можем ли мы самостоятельно закрыть заявку?
Сами не можем. Пишем только комментарий
Нажать "Удалить" рядом с заявкой
Переведу на старшего
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Клиент заказал детализацию и при просмотре заметил, что было списание за MMS сообщение, хотя он писал только смс. Какие рекомендации предоставим?
Сообщаем, что устройство может конвертировать смс в ммс если оно более 70 символов или присутствуют смайлы, гифки, картинки
Перевод на 611
Рекомендуем заказать детализацию в офисе, так как там будет более корректная и полная информация
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Клиенту по ошибке перевели деньги не на карту, а на номер телефона. Он желает перевести их на карту. Какие рекомендации предоставим?
Перевод доступен по команде *145#
Сами можем перевести деньги через веб дилер
Это можно сделать только в офисе
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Что такое мобильная коммерция?
Когда номер телефона выступает в роли банковской карты при оплате различных услуг
Отдел в компании занимающийся начислением компенсаций
Пополнение абонентской платы в ЛК
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Клиенту пришло в sms персональное предложение перенести остатки Гб за 100 р с прошлого периода (не своевременно оплатил АП). Наши действия?
Сообщим, что такие смс не рассылаем
Перевод на 611
Рекомендуем подключить в ЛК
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
