RUTA - Comunicación Empresarial

^{Una comunicación empresarial eficaz es fundamental para la toma de decisiones, la resolución de conflictos, la motivación del personal y la construcción de una imagen no positiva de la empresa.}

Describa cómo debe ser el manejo del cliente mediante los diferentes medios de comunicación presencial y virtual:

En los canales virtuales de comunicación podemos encontrar:

Algunas de las habilidades sociales requeridas para brindar una buena atención son: empatía , comunicación efectiva, paciencia,capacidad de resolución de problemas y autocontrol.

Técnica de comunicación que implica prestar atención plena y concentrada a lo que otra persona está diciendo, tanto a nivel verbal como no verbal, con el objetivo de comprender su mensaje en su totalidad y demostrar interés genuino en su perspectiva:

Soy un conjunto de normas y costumbres, que te guían en el trato con los demás. Te ayudo a ser educado y a causar buena impresión:

(a)  

No se ve, no se toca, pero te permite sentir lo que otro evoca. Te ayuda a entender, a conectar, y a su dolor o alegría acompañar. ¿Qué es?

(a)  

Saludar , una buena vestimenta, escucha activa , el contacto visual , el manejo de objeciones y el no cierre de una venta efectiva hacen parte de los 10 pasos de etiqueta y protocolo