Quiz 2. Modulo 7. Asistente de pacientes Infinity.
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el origen del servicio al cliente según el estudio de Waseda University?
Era digital
Era moderna
Era preindustrial
Revolución industrial
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se considera una característica esencial de una buena atención al cliente?
Desinterés
Paciencia
Indiferencia
Desorganización
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué diferencia hay entre atención al cliente y servicio al cliente?
Ambos son lo mismo
La atención al cliente es más específica
El servicio al cliente es más específico
No hay diferencia
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de los siguientes es un canal de atención al cliente?
Calle
Teléfono
Coche
Casa
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué herramienta se menciona como útil para administrar equipos de soporte al cliente?
Redes sociales
Teléfono
Correo postal
Software de atención al cliente
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué cualidad es importante para resolver problemas en atención al cliente?
Desorganización
Resolución de problemas
Desinterés
Indecisión
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer al identificar a un paciente en una consulta farmacéutica?
Preguntar por su nombre
Dar un tratamiento inmediato
Ignorar al paciente
No preguntar nada
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