Administración de la calidad
Authored by Guadalupe Garcia
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
La calidad, en términos generales, se refiere a:
La capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
En que se basan la diferencia entre la calidad objetiva y subjetiva?
La calidad objetiva se refiere a la experiencia del usuario, mientras que la calidad subjetiva se refiere a datos técnicos.
La calidad objetiva se centra en la funcionalidad real del producto, y la subjetiva en la experiencia que tiene el usario en el producto.
3.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
Es la capacidad de una empresa para diferenciarse de sus competidores y obtener un desempeño superior en el mercado.
(a)
4.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
El es una filosofía empresarial que se centra en comprender y satisfacer las necesidades y deseos del cliente.
(a)
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Existen 3 pilares fundamentales en los que se basa la relación proveedor-cliente:
Confianza, comunicación, colaboración
Compatibilidad, Confianza, Transparencia.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
La filosofia oriental y occidental son importante para la calidad, porque ?
Ofrecen perspectivas complementarias sobre cómo abordar la mejora continua y la satisfacción del cliente.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
El aseguramiento de la calidad es un sistema de principios, métodos, protocolos y procedimientos.
Para que lo utiliza la organizacion?
Para aumentar los costos de producción y cumplan con los requisitos de calidad.
Para asegurar que sus productos o servicios sean consistentes y cumplan con los requisitos de calidad.
Para reducir la cantidad de productos ofrecidos y cumplan con los requisitos de calidad.
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