Ujian Akhir Dasar Pemasaran
Authored by Liablena Ndoen
Business
10th Grade
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
50 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima?
Pelayanan yang cepat
Pelayanan yang ramah
Pelayanan yang melebihi harapan pelanggan
Pelayanan dengan harga murah
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Komponen utama dalam pelayanan prima adalah, kecuali…
Kecepatan
Ketepatan
Kemarahan
Keramahan
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Tujuan utama pelayanan prima adalah…
Meningkatkan biaya
Menurunkan kepuasan
Membangun loyalitas pelanggan
Mengurangi penjualan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Sikap yang harus dimiliki dalam memberikan pelayanan prima adalah…
Acuh tak acuh
Cepat marah
Ramah dan sopan
Terburu-buru
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Berikut ini yang termasuk unsur pelayanan prima adalah…
Waktu kerja
Produk yang rusak
Komunikasi efektif
Harga tinggi
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Senyum, salam, dan sapa dikenal juga dengan prinsip…
3R
3S
5S
4C
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Salah satu indikator pelayanan prima adalah…
Penolakan produk
Antrian panjang
Kepuasan pelanggan
Penundaan layanan
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
