Тест по контакт-центру
Authored by Ирина Комарова
Information Technology (IT)
Professional Development
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
9 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Что такое Единый контакт-центр?
Место, где специалисты отвечают на звонки и обращения граждан.
Служба поддержки для всех жителей Иркутской области.
Организация, которая помогает решать различные вопросы и проблемы.
Всё вышеперечисленное.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Какие отделы есть в контакт-центре?
Операторы приёма звонков.
Специалисты письменных коммуникаций.
Ведущие смены
Все перечисленные.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Какие технологии используются в работе контакт-центра?
Единое окно оператора
Сервис видеоконсультант
Голосовой помощник
Всё вышеперечисленное.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
По какому номеру можно позвонить в Единый контакт-центр правительства Иркутской области?
112
122
8-800-100-00-38
117
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
В какое время работают операторы контакт-центра?
С 8:00 до 20:00 ежедневно.
Круглосуточно.
Только в рабочие дни.
Другое время.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Какую роль играет контакт-центр в обществе?
Помогает жителям решать их проблемы.
Является мостом между жителями и правительством.
Обеспечивает быстрое решение вопросов.
Всё вышеперечисленное.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Как зовут голосового помощника Контакт-центра МФЦ и ЕКЦ?
Василиса Лисович
Лиса Алиса
Василиса Алисовна
Василиса Премудрая
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
