Handling Complaints
Authored by Wanalee Petchruen
English
Professional Development
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
คำไหนที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มต้นเมื่อคุณต้องขอโทษลูกค้าสำหรับข้อร้องเรียน?
"That’s not my fault."
"I’m sorry for the inconvenience caused."
"I don’t understand your complaint."
"This is your problem, not mine."
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
เมื่อคุณต้องการให้ลูกค้าอธิบายข้อร้องเรียนอย่างละเอียด คำไหนที่ดีที่สุดในการถาม?
"Can you explain this further?"
"Why didn’t you read the terms?"
"What’s the big deal?"
"What is wrong with you?"
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
หากลูกค้าบ่นเรื่องการบริการที่ล่าช้า คุณควรตอบอย่างไร?
"You just have to wait."
"I truly apologize for the wait. Let me see how I can speed this up."
"This is not my fault."
"It’s not my problem, I can’t help."
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
ในกรณีที่ลูกค้าไม่พอใจที่ได้รับสินค้าที่เสียหาย คุณควรพูดอย่างไร?
"I’m sure it’s not broken."
"That’s the best we can do."
"I understand how frustrating this must be. Let me assist you with a return or exchange."
"Maybe you damaged it yourself."
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
คำไหนที่ไม่ควรใช้ในการตอบข้อร้องเรียนจากลูกค้า?
"I’m sorry for the inconvenience."
"I understand your frustration."
"I will do my best to resolve this issue."
"That’s not my problem."
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
