LTC: "Управление ожиданиями сотрудников"

Процесс контроля рабочего времени сотрудников.

Процесс согласования целей, задач и представлений сотрудников с реальными возможностями компании.

Установление четких правил поведения в коллективе.

Проведение регулярных планерок и ритуалов команды.

Ежегодный отчет о прибыли.

Аудит ожиданий («1-to-1», опросы, интервью, анкетирование).

Внедрение новых KPI.

Проведение корпоративных мероприятий.

Раз в 2-3 года.

Регулярно (например, раз в полгода/год или чаще и при изменении стратегии компании/подразделения).

Только при намеке на увольнение от сотрудника.

По мере возникновения рабочих конфликтов.

Микроменеджмент от руководителя.

Коуч-подход (вопросы, направленные на саморефлексию сотрудника).

Жесткий и тотальный контроль выполнения задач.

Установление строгих дедлайнов.

Почему вы не выполнили задачу вовремя?

Какие результаты вы ожидаете от своей работы и как они соотносятся с целями проекта/подразделения?

Сколько времени вы тратите на коммуникации с коллегами?

Почему вы не согласны с руководством относительно задачи «Х»?

Критика без предложений по улучшению.

Конструктивная обратная связь с конкретными примерами и рекомендациями.

Похвала без конкретики.

Отсутствие обратной связи.

Публичное обсуждение ошибок сотрудника.

Регулярные индивидуальные one-to-one встречи с обсуждением достижений и зон роста.

Отправка отчета сотрудником по электронной почте руководителю.

Полное игнорирование рабочих проблем.

Увольнение сотрудников с нереалистичными ожиданиями.

Разработка плана действий по согласованию ожиданий с реальными возможностями подразделения/компании.

Временный тайм-аут. Прекращение коммуникации с сотрудниками.

Дорогу осилит идущий. Планомерное увеличение нагрузки на сотрудников.

Периодическое повышение зарплаты.

Система регулярной обратной связи и развития сотрудников.

Устные и/или письменные угрозы увольнения.

Игнорирование ожиданий сотрудников.

Увеличение текучки кадров.

Повышение удовлетворенности сотрудников и росту их вовлеченности в работу.

Рост количества конфликтов в коллективе.

Снижение производительности.