Bạn là thành viên của một nhóm sinh viên đang tạo một trang Web cho một tổ chức tình nguyện địa phương. Sau cuộc gặp lần gần đây nhất của bạn với khách hàng, khách hàng đã nói với giáo viên của bạn rằng nhóm của bạn cần cải thiện kĩ năng giao tiếp. Tùy chọn nào sau đây là hành động mà bạn có thể thực hiện để cải thiện kĩ năng giao tiếp của mình? (Chọn 2)

Khi nói với khách hàng, hãy nói với giọng điệu tích cực, tôn trọng.

Khi khách hàng đặt câu hỏi, hãy tóm tắt lại câu hỏi trước khi bạn trả lời.

Nhắn tin cho khách hàng để xin lỗi vì bạn giao tiếp kém.

Nhờ một thành viên khác trong nhóm đảm nhận việc giao tiếp trong cuộc họp tiếp theo.

Dây nịt của một người đàn ông bị hỏng khi anh ta đang đu dây qua một khu rừng. Anh ấy bị thương nặng và công ty vận động viên trượt ván cần thông báo cho người liên hệ khẩn cấp của anh ấy. Làm thế nào để đại diện công ty truyền đạt thông tin cho người liên hệ khẩn cấp của người đàn ông?

Gọi điện thoại (Phone Calls)

Đăng bài lên mạng xã hội (Social Media Posts)

Gửi tin nhắn văn bản (Text Messages)

Gửi thư điện tử (Emails)

Một nhân viên viết thông điệp chính chức với định dạng chuyên nghiệp. Tin nhắn có nhiều khả năng sẽ được gửi cho ai nhất?

Giám đốc điều hành (CEO)

Một Resort trong rừng đã được đặt hết phòng cho kì nghỉ mùa thu, nhưng một tuần trước một vụ cháy rừng đã xảy ra trong khu vực, làm hư hại và đóng cửa con đường dẫn đến Resort. Cách nào sau đây là tốt nhất để Resort chuyển tin tức về thiệt hại do hỏa hoạn cho khách hàng?

Gửi tin nhắn văn bản ngắn gọn

Tổ chứ hội nghi truyền hình

Người dùng nên tự hỏi điều gì về tin nhắn của họ trước khi nó được gửi đi?

Người nhận có thể hiểu sai thông điệp không?

Có bao nhiêu biểu tượng cảm xúc trong tin nhắn?

Người nhận sẽ nhận thấy những từ sai chính tả?

Tin nhắn có hài hước không?

Các cá nhân nên làm gì để tạo ra một cộng đồng học tập và hiểu biết an toàn?

Lắng nghe ý kiến của người khác.

Chỉ giao tiếp với những người cùng chí hướng.

Gửi những thông điệp gây tổn thương cho những người không đồng ý về một chủ đề.

Bỏ qua các ý kiến khác nhau.

Nhóm của bạn đang làm việc trên môi trường ảo. Bạn cần xây dựng niềm tin và cách thức giao tiếp giữa các thành viên trong khi tham gia hợp trực tuyến. Bạn nên thực hiện hai hành động nào? (Chọn 2)

Yêu cầu các thành viên khác trong nhóm điều phối từng phân đoạn của cuộc họp.

Bắt đầu mỗi cuộc họp bằng cách điểm danh từng thành viên trong nhóm.

Không tuân thủ chương trình họp, để nhóm có thể thảo luận tự phát.

Cố làm người khác tôn trọng mình bằng cách che giấu các điểm yếu hoặc việc thiếu kiến thực của bản thân.

Lớp khoa học của bạn đã được chia thành các đội. Mỗi đội phải xây dựng một bài thuyết trình trực tuyến cho một trường Tiểu học. Nhóm của bạn đã được chỉ định xây dựng một bài thuyết trình cho học sinh từ 5 đến 6 tuổi. Nhóm của bạn cần đảm bảo khán giả sẽ xem và nghe bài thuyết trình của bạn. Hành động nào sẽ giúp tăng mức độ tương tác của khán giả trong buổi thuyết trình của bạn?

Đặt một hình ảnh trên mỗi trang chiếu. Giữ câu chuyện cho mỗi slide thật ngắn gọn và thú vị.

Hỏi học sinh những gì họ muốn học, sau đó trình bày một cách ngẫu hứng.

Chỉ sử dụng hình ảnh trong bài thuyết trình của bạn mà không nói chuyện.

Đặt toàn bộ kịch bản cho bản trình bày của bạn trên các trang trình bày để khán giả có thể đọc nó.

Gần đây, lớp của bạn đã hoàn thành các dự án nhóm. Bạn đang chuẩn bị một bài thuyết trình về dự án của nhóm mình. Nhóm của bạn sẽ trình bày trực tiếp bài thuyết trình và sẽ được phát trực tiếp cho những người xem trực tuyến. Bạn cần đảm bảo rằng khán giả trực tuyến có thể xem và nghe được bài thuyết trình của bạn. Tùy chọn nào sau đây là hành động làm tăng mức độ tương tác của khán giả trong buổi thuyết trình? (Chọn 2)

Khuyến khích tham gia bằng các cuộc thăm dò ý kiến hoặc câu hỏi yêu cầu những người tham gia cần sử dụng tính năng giơ tay ảo.

Để các thành viên trong nhóm lần lượt trình bày thông tin.

Nói với giọng điệu nhẹ nhàng.

Đọc to, rõ ràng nội dung của từng trang thuyết trình.

Khi có điều gì đó không mong muốn phát sinh trong một công ty, điều gì nên được thực hiện trước khi liên hệ với các khách hàng bị ảnh hưởng?

Công ty nên hiểu vấn đề và xác định giải pháp cho vấn đề.

Công ty nên quyết định chỉ nhắn tin hoặc gọi điện thoại cho khách hàng.

Công ty sẽ mất nhiều tháng để xác định giải pháp tốt nhất.

Không có gì, khách hàng có quyền biết nếu có vấn đề ngày lập tức.

Khi trình bày trong môi trường ảo với khán giả, người dùng nên làm gì?

Khuyến khích tương tác từ khán giả

Bao gồm âm nhạc lớn trong bản trình chiếu

Sử dụng GIF, biểu tương cảm xúc và từ viết tắt trong bản trình chiếu

Những cách nào để xử lý các đánh giá tiêu cực trên trang Web của công ty hoặc trang truyền thông xã hội? (Chọn 2)

Thừa nhận và xin lỗi về các mối quan ngại được nêu trong bài đánh giá.

Cung cấp cho họ thông tin liên hệ của công ty.

Đề nghị rằng tình huống tiêu cực là lỗi của họ.

Công khai tố cáo họ với tư cách là khách hàng.

Nói với họ rằng họ có thể đưa doanh nghiệp của mình đi nơi khác.

Đối tượng nào sau đây có thể hiểu rõ nhất về chữ viết tắt của Textspeak và GIF?

Thanh niên hiểu biết về công nghệ

Cá nhân không có điện thoại thông minh

Người ta có thể làm gì để hiểu rõ nhất và thu hút đối tượng mục tiêu của họ? (Chọn 2)

Tìm hiểu về nhân khẩu học của họ

Tìm hiểu về sở thích của họ

Bán thông tin của họ cho người mua bên thứ ba

Xác định giá trị của họ

Nghiên cứu các đối tượng khác

Giám đốc của bạn đã thăng chức cho bạn làm người quản lí ban đêm tại một cửa hàng bán lẻ nhỏ. Anh ấy cung cấp cho bạn một danh sách các nhiệm vụ mà bạn phải đích thân thực hiện: • Đóng máy tính tiền, đếm tiền và khóa két sắt. • Kiểm kê bất kỳ thùng hàng nào đến ngày hôm đó • Đặt báo thức • Khóa của hàng Câu trả lời nào phù hợp nhất cung cấp cho người giám sát để đảm bảo rằng bạn xác định và hiểu các hướng dẫn?

Tôi sẽ thực hiện những công việc này theo trình tự nào?

Điều gì sẽ xảy ra nếu không có lô hàng để kiểm kê?

Nhiệm vụ nào là quan trọng nhất?

Điều gì xảy ra nếu tôi không có thời gian để làm tất cả những công việc này?

Khi bạn đến nơi làm việc, trưởng nhóm của bạn ngay lập tức gọi bạn vào văn phòng của cô ấy. Cô ấy có vẻ bực bội và nói như sau: "Bạn thường đến muộn vào buổi sáng và tôi phải trả lời các cuộc gọi của bạn cho đến khi bạn đến, điều đó có nghĩa là tôi không hoàn thành công việc của mình!" Bạn muốn chắc chắn hiểu lí do tại sao trưởng nhóm của bạn lại thất vọng để bạn có thể giải quyết vấn đề. Bạn nên trả lời như thế nào để làm rõ thông điệp của cô ấy?

Vì vậy, bạn bực bội khi tôi đi muộn vì bạn phải trả lời các cuộc gọi của tôi?

Đôi khi tôi gặp khó khăn khi thức dậy sau khi chơi game trên máy tính cả đêm.

Bạn có thực sự có nhiều việc phải làm không?

Tôi thực sự có thể liên quan đến những gì bạn đang nói. Tôi cũng ghét khi bạn đến muộn!

IC3 GS6 LEVEL 3 - ÔN TẬP 4

Authored by thu trần

others

Used 26+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View
Student View

25 questions

Show all answers

OPEN ENDED QUESTION

30 sec • Ungraded

Họ và tên

Evaluate responses using AI:

OFF

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Sự mơ hồ trong giao tiếp kỹ thuật số xảy ra khi thông điệp được truyền đạt có thể được diễn giải theo nhiều cách. Lựa chọn nào sau đây là hậu quả của sự mơ hồ trong giao tiếp? (Chọn 2)

Sự nhầm lẫn (Confusion)

Hiểu lầm (Misunderstanding)

Trong sáng (Lucidity)

Minh bạch (Transparency)

Hiểu biết (Understanding)

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Tùy chọn nào có thể gây ra sự mơ hồ trong giao tiếp bằng văn bản? (Chọn 3)

Chính tả kém

Hướng dẫn rõ ràng

Ngữ pháp kém

Dấu câu kém

Những tín hiệu phi ngôn ngữ không thể phủ nhận

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Để mở rộng sự hiểu biết và học hỏi lẫn nhau, mọi người tham gia vào một cuộc trò chuyện phải đồng ý về một chủ đề.

Đúng

Sai

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Phần mềm giao tiếp và cung cấp ________ cho phần cứng

Đề nghị (suggestions)

Chỉ thị (instructions)

Hỗ trợ (assistance)

Phần mềm độc hại (malware)

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Điều nào nên tránh trong giao tiếp chuyên nghiệp? (Chọn 3)

Biểu tượng cảm xúc

Sử dụng phần mềm chuyển lời nói thành văn bản

Các từ viết tắt

Đúng chính tả

Đúng ngữ pháp

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Bạn quản lí một nhóm dự án trong lớp thiết kế kĩ thuật số của mình. Bạn và các thành viên sẽ thực hiện dự án thiết kế cho một doanh nghiệp địa phương. Bạn sắp xếp một cuộc họp trực tuyến với chủ doanh nghiệp để thảo luận về dự án. Bạn cần đảm bảo rằng sau cuộc họp, chủ doanh nghiệp sẽ tự tin rằng nhóm của bạn có thể hoàn thành dự án thành công. Bạn nên thực hiện ba hành động nào? (Chọn 3)

Cùng khách hàng quyết định những hình thức giao tiếp số sẽ sử dụng trong dự án.

Nói với khách hàng bạn sẽ gửi email dự thảo đề xuất, bao gồm cả thời hạn cuối cùng.

Sau đó khi khách hàng trình bày ý tưởng hãy diễn giải lại những gì họ đã nói.

Thảo luận mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong lĩnhh vực thiết kế kỹ thuật số.

Nói theo cách bình thường, thân mật để khách hàng cảm thấy thải mái và khuyến khích thảo luận.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Microsoft

or continue with

Facebook

Apple

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

21 questions

Kiểm tra 15ph K6

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Vị trí và tầm quan trọng của biển Đông - vhpt-dgl-k19

Quiz

•

KG - University

21 questions

BÀI KIỂM TRA KTSP HILUX VÀ INNOVA CROSS 2026

Quiz

•

KG - University

21 questions

Ôn tập kiến thức tiền gửi

Quiz

•

KG - University

20 questions

ÔN TẬP GIỮA HK2 - TIN 6

Quiz

•

KG - University

30 questions

Vòng thi Kết Nối - Trường THPT Lương Phú

Quiz

•

KG - University

20 questions

ÔN TẬP KT15 PHÚT BÀI 1 -2-3 CHỦ ĐỀ A

Quiz

•

6th Grade

20 questions

KIỂM TRA THƯỜNG XUYÊN KHTN 7 (23-24)

Quiz

•

KG - University

Popular Resources on Wayground

21 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Parts of Speech

Quiz

•

5th Grade

16 questions

Subject & Predicate

Quiz

•

5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

12 questions

Map Skills

Quiz

•

3rd Grade

22 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

5th Grade

15 questions

Rounding Decimals

Quiz

•

5th Grade

20 questions

Brand Labels

Quiz

•

5th - 12th Grade

Discover more resources for others

21 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Parts of Speech

Quiz

•

5th Grade

16 questions

Subject & Predicate

Quiz

•

5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

12 questions

Map Skills

Quiz

•

3rd Grade

22 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

5th Grade

15 questions

Rounding Decimals

Quiz

•

5th Grade

20 questions

Brand Labels

Quiz

•

5th - 12th Grade

IC3 GS6 LEVEL 3 - ÔN TẬP 4

Họ và tên

Sự mơ hồ trong giao tiếp kỹ thuật số xảy ra khi thông điệp được truyền đạt có thể được diễn giải theo nhiều cách. Lựa chọn nào sau đây là hậu quả của sự mơ hồ trong giao tiếp? (Chọn 2)

Tùy chọn nào có thể gây ra sự mơ hồ trong giao tiếp bằng văn bản? (Chọn 3)​

Để mở rộng sự hiểu biết và học hỏi lẫn nhau, mọi người tham gia vào một cuộc trò chuyện phải đồng ý về một chủ đề.

Phần mềm giao tiếp và cung cấp ________ cho phần cứng

Điều nào nên tránh trong giao tiếp chuyên nghiệp? (Chọn 3)

Một nhân viên viết thông điệp chính chức với định dạng chuyên nghiệp. Tin nhắn có nhiều khả năng sẽ được gửi cho ai nhất?

Access all questions and much more by creating a free account

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for others

Tùy chọn nào có thể gây ra sự mơ hồ trong giao tiếp bằng văn bản? (Chọn 3)