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1.
OPEN ENDED QUESTION
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Tulis Nama dan Batch
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2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
1. QSCAの”C”というのは何ですか？正しいもの選んでください
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
2. 接客（せっきゃく）サービスの中には「おもてなし」という言葉（ことば）で表現（ひょうげん）されています。その「おもてなし」はなんですか？正しいものを選んでください。
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
3．お辞儀（じぎ）のかくどについて、正しいものをえらびなさい。
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
4．満足（まんぞく）と不満（ふまん）について、お客様の期待感（きたいかん）は、つぎのようにものから影響（えいきょう）を受（う）けます。以下の３つから間違（まちが）っているもの選びなさい。
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
5． 基本的（きほんてき）な接客（せっきゃく）用語（ようご）の意味（いみ）について、正しいものをえらびなさい。
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
6．よくまちがえる用語（ようご）表現 （ひょうげん）について、正しい表現（ひょうげん）はどれですか。
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