CRM - klasyfikacja klientów
Authored by Jarosław Pawlik
Social Studies
University
Used 5+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Który z elementów systemu RFM odnosi się do liczby transakcji wykonanych przez klienta w określonym czasie?
Recency
Frequency
Monetary
Lifetime Value
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Co oznacza skrót CLV w kontekście CRM?
Customer Level Value
Customer Lifetime Value
Critical Loyalty Value
Core Loyalty Volume
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Jaki główny cel ma analiza CPPA (Customer Product Profitability Analysis)?
Określenie zysku generowanego przez klientów na danym produkcie
Przewidywanie długości relacji z klientem
Segmentacja klientów według lojalności
Identyfikacja klientów z wysokim CLV
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
W jaki sposób CLV może pomóc w zarządzaniu relacjami z klientami?
Segmentacja klientów według LTV
Dostosowywanie strategii i ofert do potrzeb różnych grup klientów
Wyznaczanie optymalnych strategii cenowych
Identyfikowanie klientów podatnych na odejście i przygotowywanie działań prewencyjnych
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
W ramach POC możemy wyróżnić działania takie jak:
dotarcie do grupy docelowej
utrzymanie klientów
rozwój relacji
komunikacja masowa
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
System RFM pozwala określić, którzy klienci generują największy zysk dla firmy.
PRAWDA
FAŁSZ
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
CLV (Customer Lifetime Value) bierze pod uwagę jedynie aktualne przychody generowane przez klienta.
PRAWDA
FAŁSZ
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
