5. R.5

ISO 9001:2015 กำหนดว่า "ความมุ่งมั่นของผู้บริหารระดับสูง” สามารถแสดงด้วยวิธีใด?

1) รับผิดชอบความสำเร็จของระบบบริหารงานคุณภาพ

2) จัดทำขั้นตอนการดำเนินงาน

3) นำกระบวนการบริหารความเสี่ยงมาใช้ในองค์กร

ข้อใดคือวัตถุประสงค์ของข้อกำหนด “การให้ความสำคัญกับลูกค้า”?

ข้อมูล “ข้อกำหนดของลูกค้า” ต้องนำข้อมูลดังกล่าวมาดำเนินการเป็นกระบวนการตามลำดับอย่างไร ?
1) กำหนดเป็นกระบวนการต่างๆ ภายในองค์กร 2) กำหนดเป็นนโยบายคุณภาพ 3) กำหนดเป็นวัตถุประสงค์คุณภาพ

ข้อมูลใดที่ใช้นำมาพิจารณากำหนดเป็น “นโยบายคุณภาพ” ?
1) วัตถุประสงค์ขององค์กร
2) แนวทางกลยุทธ์
3) บริบทองค์กรทั้งปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร
4) ข้อมูลความต้องการของลูกค้า

เพื่อแสดงให้เห็นว่า “นโยบายคุณภาพ” เป็นจริงได้ ผู้บริหารต้องดำเนินการอย่างไร?

ข้อใดเรียงลำดับกระบวนการของ “5.2 นโยบายคุณภาพ” ได้ถูกต้อง?

1) นโยบายคุณภาพ

2) การสื่อสารต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

3) วัตถุประสงค์คุณภาพระดับหน่วยงาน

4) วัตถุประสงค์คุณภาพระดับองค์กร

ข้อใดกล่าวถึง “วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ” ถูกต้อง?

ข้อใดคือวัตถุประสงค์ของข้อกำหนด “อำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ”?

จงลำดับกระบวนการ “5.3 บทบาท ความรับผิดชอบ และอำนาจหน้าที่ในองค์กร” ให้ถูกต้อง?

1) กำหนดผังโครงสร้างองค์กร

2) การชี้แจงขอบข่ายความรับผิดชอบ

3) การกำหนดบทบาท ความรับผิดชอบและอำนาจของหน่วยงาน

4) จัดทำเอกสารบทบาท ความรับผิดชอบ และอำนาจ