Curso de Vendas

Falar sobre as promoções do dia

Ouvir o que o cliente precisa

Sugerir o produto mais caro

Para mostrar que a empresa valoriza o cliente

Para tentar vender algo a mais

Para fazer o cliente lembrar do vendedor

O momento da negociação inicial

Todas as ações feitas após a compra para satisfazer o cliente

O processo de devolução de produtos

Tratar o cliente com respeito e simpatia

Enviar um e-mail de agradecimento uma única vez

Perguntar o que ele deseja comprar

Forçar a venda a qualquer custo

Fazer o cliente se sentir ouvido e compreendido

Oferecer apenas os produtos mais baratos

Enviar promoções de produtos que o cliente não quer

Ignorar o cliente após a compra

Realizar uma pesquisa de satisfação para saber se o cliente ficou contente

O cliente fica mais propenso a voltar a comprar

O cliente passa a confiar menos na empresa

O cliente evita recomendar a empresa para amigos

Enviar uma mensagem ao cliente perguntando o que ele achou do produto

Oferecer um desconto na próxima compra

Ficar em silêncio após a venda

Atender o cliente rapidamente e com cortesia

Não responder às dúvidas e reclamações do cliente

Resolver problemas de maneira eficiente

Fazer uma ligação perguntando sobre a experiência de compra

Ignorar o cliente após a venda

Apenas oferecer um cupom de desconto