CERTIFICACIÓN DESCONEXIÓN DE ADICIONALES AGOSTO 2024
Authored by Ehiben Hueso
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
las afectaciones generadas en desconexiones de servicios adiciónale son:
Garantiza motivo de desconexión
Tipificación
Desconexión servicios solicitado
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuál es el error generado en la cuenta numero: 6883991
No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D4 y se colocó el E1
No se garantiza el motivo correcto de desconexión era E1 y se colocó el D2
No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D2 y se colocó el E1
No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D1 y se colocó el E1
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuál es el error generado en la cuenta numero: 25283801
No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D4 y se colocó el E1
No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D5 y se colocó el E1
No se garantiza el motivo correcto de desconexión era E1 y se colocó el D4
No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D2 y se colocó el E1
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuál es el error generado en la Cuenta: 90452533
Desconexión de servicio solicitado, Cliente solicita la desconexión del servicio de WIN y no genera dx y genera tipificación errada
Desconexión de servicio solicitado, Cliente solicita la desconexión del servicio de WIN y no se genera, adicional deja tipificado de manera incorrecta ya que deja como servicio ya desconectado y el servicio aún está activo
Desconexión de servicio solicitado, cliente solicita la dx de la cuenta y no se genera dx
Desconexión de servicio solicitado, cliente solicita la dx del servicio de internacional y no se genera dx
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Héctor gestor de aseguramiento de bajas le está preguntando a su compañero que de sonde debe sacar el motivo de desconexión de una cuenta en donde su compañero le indica a Héctor que el motivo de desconexión se debe tomar únicamente de log de llamadas.
La información brindada a Héctor es correcta:
Falso
Verdadero
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