HENDELING KOMPLAIN DAN SERVICE QUALITY
Authored by Roleny Ayu Septyaningrum, S.Kep.,Ns
Specialty
Professional Development
Used 4+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
KOMPONEN YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI ADALAH SEBAGAI BERIKUT, KECUALI :
VISUAL
VERBAL
VOCAL
PSIKOLOGIS
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
HAMBATAN KOMUNIKASI ADALAH SEBAGAI BERIKUT, KECUALI :
SEMANTIK
PSIKOLOGIS
FISIK
GAYA BICARA
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
MENURUT ALBERT MEHRABIAN, Ph. D PROFESSOR, KOMPONEN KOMUNIKASI TERDIRI DARI VERBAL, VOCAL, VISUAL, BERAPA PERSEN KOMUNIKASI EFEKTIF PADA VISUAL :
7 %
55%
30%
38%
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI ADALAH SEBAGAI BERIKUT KECUALI :
FAKTOR SOSIAL ( LATAR BELAKANG BUDAYA, AGAMA & NILAI HIDUP)
PENGALAMAN HIDUP YANG PAHIT
KARAKTERISTIK KEPRIBADIAN
LINGKUNGAN TEMPAT SESEORANG TUMBUH & BERKEMBANG
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
MENGHINDARI KONFLIK, TIDAK MAU MENGELUARKAN PENDAPAT, MNERIMA SAJA ADALAH GAYA KOMUNIKASI :
POSESIF
PASIF
ASERTIF
AGRESIF
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
APAKAH MANFAAT KELUHAN :
MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN
MENINGKATKAN LOYALITAS
MENEMUKAN PELUANG BISNIS BARU
JAWABAN SEMUA BENAR
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
BAGAIMANA LANGKAH – LANGKAH MENANGANI KELUHAN :
STAY CALM
OFFER THE SOLITION
LISTEN WELL
JAWABAN SEMUA BENAR
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
