ITIL V4 Cuestionario5
Authored by Emma Verde
Instructional Technology
University
Used 5+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
40 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué actividades abarca la gestión de software?
Diseño, prueba, operación y mejora.
Creación, diseño, operación y mejora.
Diseño, prueba, validación y mejora.
Diseño, prueba, liberación y operación.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son los principales modelos de servicio en la nube?
SaaS, PaaS y IaaS.
PaaS, SaaS y On premise.
SO, SaaS & IaaS.
IaaS, SaaS y MaaS.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la práctica que proporciona un marco de referencia para crear resiliencia
organizacional con la capacidad de producir una respuesta efectiva que proteja
los intereses de los interesados clave y la reputación de la organización, la marca
y las actividades de creación de valor?
Gestión de la continuidad del servicio.
Gestión del desempeño.
Gestión de la capacidad.
Gestión de la disponibilidad.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Identifica la (s) palabra (s) que faltan. Un [?] Es cualquier componente que debe
ser gestionado para ofrecer un servicio de TI.
Evento.
Incidente.
Elemento de la configuración.
Servicio.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Mediante qué práctica podemos garantizar que las descripciones de productos y servicios se expresen claramente para el público objetivo para respaldar la participación de los interesados y la prestación de servicios?
Gestión del catálogo de servicios
Gestión del portafolio
Gestión de relaciones.
Gestión del conocimiento
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué tipo de recursos gestiona la práctica de infraestructura y plataformas?
Tecnología física y virtual.
Tecnología en la nube.
Redes.
Servidores.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué práctica proporciona soporte para gestionar la retroalimentación, las
felicitaciones y las quejas de los usuarios?
Habilitaci?n del cambio.
Gesti?n de solicitudes de servicio.
Gesti?n de problemas.
Gesti?n de incidentes.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
