Koncepcje zarządzania - teleturniej

Zarządzanie zasobami ludzkimi 

Kontrola i monitorowanie działań organizacji

Rekrutacja nowych pracowników

Rozwój produktów i usług

John Smith i Robert Johnson

Michael Hammer i James Champy

Emily Brown i David White

Sarah Clark i Kevin Lee

60 XX wieku 

70 XX wieku 

80 XX wieku 

90 XX wieku 

Total

Quality

Improvement

Management

Ograniczenie działań do minimum, zwiększenie biurokracji, utrudnienie komunikacji wewnątrz organizacji oraz spadek zaufania klientów

Zwiększenie liczby zatrudnionych pracowników, zwiększenie opóźnień w realizacji zadań, zaniedbanie obsługi klientów oraz zwiększenie kosztów operacyjnych

Całościowe spojrzenie na procesy, eliminacja niepotrzebnych czynności, wzrost wydajności, skrócenie czasu trwania procesów oraz realizacja zasady orientacji na klienta zewnętrznego i wewnętrznego

Skomplikowanie struktury organizacyjnej, wzrost liczby procedur, zwiększenie czasu trwania procesów oraz zaniedbanie innowacyjności

Henry Ford 

Japończyków

Egipcjan

Amerykańską firmę Xerox 

Tylko sporządzanie raportów finansowych

Analiza i interpretacja danych dotyczących działalności 

Wyłącznie nadzór nad pracownikami 

Tworzenie planów reklamowych

Jakość produktów nie ma znaczenia

Jakość produktów zależy tylko od działania poszczególnych pracowników

System zarządzania organizacją wpływa na jakość produktów

Wszystkie błędy mogą być wyeliminowane

porównywanie się z najlepszymi

porównywanie się z najgorszymi

pokazywanie swoich zalet na rynku  

wszystkie odpowiedzi są niepoprawne 

Bariera psychologiczna, bariera techniczna, bariera ekonomiczna oraz bariera prawna

Bariera kulturowa, bariera organizacyjna, bariera finansowa oraz bariera marketingowa

Bariera psychologiczna, bariera społeczna, bariera strukturalna oraz bariera środowiskowa

Bariera edukacyjna, bariera komunikacyjna, bariera technologiczna oraz bariera administracyjna.