CSK 24
Authored by Adhitya Selloaji
Professional Development
Professional Development
Used 10+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
40 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Upaya yang perlu dilakukan untuk memperoleh keuntungan dan memuaskan konsumen, kecuali
Memberikan fasilitas dan pelayanan dengan seadanya
Pelayanan yang jelas dan tidak bertele-tele
Menerima saran dan menampung keluhan pelanggan
Berada dekat dengan pelanggan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Karakter yang dimiliki oleh CS, kecuali
Mudah menyerah
Persuasif
Komunikatif
Teamwork
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Sikap yang tidak benar dalam menangani konsumen anak-anak adalah …
Menunjukkan rasa gemas dengan mencubit atau mencium anak-anak tersebut
Menyapa dengan ceria
Gunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh anak-anak
Menyapa dengan bahasa yang sopan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Berikut ini merupakan upaya untuk menjaga kepuasan pelanggan …
Tangani keluhan pelanggan dengan cepat dan dengan sikap positif
Tidak mendapatkan unit yang diinginkan
Meminta tips karena telah membantu
Menjanjikan sesuatu yang berlebihan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Hal yang paling diwaspadai ketika customer mendapatkan pengalaman pembelian tidak menyenangkan ialah …
Konsumen menceritakan ke orang lain dan medsos
Komplain Konsumen
Konsumen tidak Kembali lagi
Konsumen menjadi acuh
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Kepribadian dalam bahasa inggris adalah...
Personality
Personal
Personalite
Person
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Penampilan diri seseorang yang terjaga dan selalu rapi disebut...
Well Groomed
Well done
Groom
Etiket
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
