week 49
Authored by Arturo Pitta
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
se il consumatore assume la seguente postura: braccia incrociate mentre parla con noi, significa che è interessato e aperto al dialogo, vero o falso?
vero
falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Indica quale tra questi non è un segnale del "aiutami adesso"
sorridere
leggere i cartellini dei prodotti
appoggiato a una parete
tenere in mano gli articoli interessati
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quale tra questi è un segnale del "aiutami dopo"?
cercare il contatto con gli occhi
guardarsi intorno
seduto su una sedia
annuire
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Comunicare con il consumatore assumendo la posizione di braccia aperte e torso rivolto verso il cliente facilita la comunicazione in quanto si trasmette fiducia e affidabilità al cliente, vero o falso?
vero
falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Per offrire un buon servizio ai camerini è necessario occuparsi prima di un cliente e, solo dopo aver finito, spostarsi su un altro. Vero o falso?
vero
falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3 caratteristiche fondamentali per un servizio impeccabile ai camerini:
condividi la tua attenzione, parla, crea energia ed entusiasmo
condividi la tua esperienza, parla, crea energia e divertimento
condividi la tua attività, parla, offri alternative divertenti
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La pelle verniciata della Jordan XI ha funzione estetica?
Si, a MJ piaceva l'effetto "lucido"
si ma ha anche una funzione di protezione antifango
si ma ha anche una funzione di impermeabilità
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