Perlindungan Konsumen

Penanganan pengaduan nasabah

Edukasi yang memadai

Menyebarluaskan data nasabah

Keterbukaan informasi

Keterbukaan dan transparansi informasi

Perlindungan aset, privasi dan data

Penanganan pengaduan dan penyelesaian

Penegakan kepatuhan

Data Pribadi

Data Biometrik

Data Keuangan

Data Genetika

KTP

NPWP

Nama Ibu Kandung

Nomor Telepon

Memberikan data/informasi nasabah kepada pihak lain

Mengharuskan nasabah setuju membagikan informasi kepada pihak lain

Memberikan keamanan dalam penggunaan produk Bank kepada nasabah

Menggunakan data/informasi atas nasabah yang telah melakukan penutupan rekening

Memilih produk/layanan

Mendapatkan edukasi keuangan

Diperlakukan dan dilayani secara benar

Beritikad baik dalam penggunaan produk/layanan

Kewajiban Nasabah

Hak Nasabah

Hak Bank

Kewajiban Bank

Pelindungan data pribadi

Kewajiban nasabah dan hak Bank

Hak nasabah

Tidak ada pelanggaran

Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi

Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2023 tentang P2SK

POJK Nomor 6 tahun 2022 tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan

PBI Nomor 3 tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen Bank Indonesia

Divisi Kepatuhan

Divisi Teknologi Informasi

Departemen Business Development

Divisi Corporate Secretary dan Legal