MARKETING

El marketing crea necesidades artificiales.

El marketing no es de aplicación para las pequeñas empresas.

¿Qué debemos entender por marketing? (selecciona las respuestas correctas)

Es una carencia genérica.

Son entendidos como la carencia de algo específico que satisface la necesidad.

Kotler y Amstrong definen la mercadotecnia como​ un ​ (a)   social y de gestión, a través del cual individuos y grupos obtienen lo que ​ ​ (b)   y desean, creando, ofreciendo e intercambiando ​ (c)   u otras entidades con valor para los otros​

UNA VEZ ADQUIRIDO Y UTILIZADO EL PRODUCTO

PERCEPCIÓN SUBJETIVA DE VALOR QUE HA RECIBIDO (PV)

Comparado con la EXPECTATIVA DE VALOR (EV)

Resulta en el NIVEL DE SATISFACCIÓN del cliente

PV<EV=​ ​ (a)  

PV=EV=​ (b)  

PV>EV= ​ (c)  

En economía se considera el ​ (a)   como el conjunto de compradores y vendedores que intercambian un determinado producto.

Son los elementos que se toman en cuenta para conocer el nivel de satisfacción del cliente.