Prendre contact avec le client, identifier ses besoins
Authored by Tima DESIRE
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19 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels sont les outils de prise de contact ?
Téléphone
SMS
Webchat
Bouche à oreille
Affiche
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels sont les types de questions ?
Question ouverte
Question fermée
Question à choix multiples
Question alternative
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Un vendeur doit soigner sa prise de contact en :
utilisant une phrase d'accroche
adoptant un bon état d'esprit
utilisant un langage familier
étant arrogant
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels sont les différents éléments de l'écoute active ?
Synthétiser
Rester concentré(e)
Faire plusieurs choses en même temps
Montrer de l'empathie
Eviter les silences
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Combien existe-t-il de mobiles d'achat ?
7
6
8
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Une motivation hédoniste c'est :
un achat pour se faire plaisir
un achat pour faire plaisir aux autres
un achat pour s'affirmer auprès des autres
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Il existe 8 étapes de la vente :
VRAI
FAUX
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