Quiz TSM Nov 2023
Authored by Carolina Barrera
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Qué significa TSM?
Taller de Servicio Monclova
Toyota Sales Motors
Administración del servicio Toyota
Toyota Safety Manager
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Qué significa Kodawari?
Kodak
Estándar Mínimo de Operación
Responsabilidad
Mejora Continua
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
El programa TSM Kodawari México está basado en 2 Principios:
Hospitalidad y Altruismo
Orgullo y Entretenimiento
Punto de vista del Cliente y la Responsabilidad del Distribuidor Toyota en la Satisfacción del Cliente
5S's y Documentos Controlados
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cuál de la siguiente información sobre el Servicio Toyota NO debe proporcionarle el Asesor de Ventas al Cliente?
Asistencia Vial Toyota
Garantía
Programa de Robo de Partes
Estado de salud de la unidad
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Cuál de los siguientes NO es una cubierta protectora de la unidad?
Portaplacas
Cubreasiento
Cubrevolante
Cubrepalanca
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Los 4 perfiles del cliente:
Propietario/ Contacto de adquisición/ Responsable de mantenimiento/ Conductor
Propietario/ Contacto de referencia/ Responsable de mantenimiento/ Conductor
Propietario/ Contacto de adquisición/ Responsable de transportación/ Conductor
Arrendador/ Contacto de adquisición/ Responsable de mantenimiento/ Copiloto
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Recorridos alrededor de la unidad (WAC) que realizan los Asesores de Ventas:
VDQI y Presentación Dinámica
Presentación Estática y Entrega
Diagnóstico y Reparación
Operación y Mantenimiento
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