Repaso tema 2 DVP

No es una motivación para acudir a la farmacia:

La persona que detectan objeto de compra interesante destinado a ella mismo o a otra persona...¿qué rol tiene en la compra?

Si el cliente es activo, eficiente y espontáneo; se siente triunfador, son fríos en el trato con la gente y van directo al grano; les gusta controlar la conversación y se resisten a la venta...¿Ante qué tipo de cliente estamos?

Si el cliente no tiene una opción clara, cambia de una opinión que ya tenía tomada sin problema y es emotivo y superficial, ¿ante qué tipología de cliente estamos?

No es una etapa del proceso de decisión de compra:

Los factores propios de casa persona que influyen en la decisión de compra se pueden agrupar en:

En la etapa de decisión de compra...¿cuál no es un tipo de compra según la motivación?

Los recursos o instrumentos psicológicos que las personas construimos para llegar a controlar o superar una frustración y así proteger nuestra autoestima...

No es una norma básica en el trato personal al cliente:

La relación entre la percepción de lo que ha obtenido el cliente tras ser atendido y las expectativas que tenía...